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'''Para configurar as naturezas do contato (A). Siga procedimento abaixo:''' | '''Para configurar as naturezas do contato (A). Siga procedimento abaixo:''' | ||
Edição de 14h28min de 12 de março de 2015
CRM
Através desta tabela é possível realizar algumas configurações:
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A. Cadastrar as naturezas do contato, especificando se os motivos de encerramento são Com Sucesso ou Sem Sucesso. Os motivos de encerramento configurados serão utilizados na geração dos relatórios de Resultado Campanha de Pós Vendas e Resultado Campanha de Vendas.
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B. Cadastrar as naturezas de venda, especificando se os motivos de encerramento são Venda Perdida e Venda Realizada. Os motivos de encerramento configurados são utilizados na geração dos relatórios de Vendas Perdidas, Fluxo de Negócio - Visão por Cliente, Fluxo de Negócio - Visão por Contato e Fluxo de Negócio - Visão por Resgate.
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C. Cadastrar os campos para followup, especificando "Horas","Grupo Resp. ou Usuario Resp", "Motivo Contato" e "Meio Contato".
Para configurar as naturezas do contato (A). Siga procedimento abaixo:
1. No menu principal ir Configuração, Tabelas e Motivo de Encerramento;
2. Na janela Motivos de Encerramento selecione o motivo de encerramento e clique Alterar;
3. Selecione a Natureza do Contato: SEM SUCESSO ou COM SUCESSO. Clique em Gravar;
Para configurar as naturezas de venda (B). Siga procedimento abaixo:
4. Na janela Motivos de Encerramento selecione o motivo de encerramento e clique Alterar;
5. Selecione a Natureza de Venda: VENDA PERDIDA ou VENDA REALIZADA. Clique em Gravar.
Para configurar os dados de followup (C). Siga procedimento abaixo:
"6. Na janela Motivos de Encerramento selecione o motivo de encerramento e clique Alterar;
"7." Selecione a "Horas Followup": e digite quantas horas será gerado o followup; "Grupo Resp. Followup":selecione qual grupo de usuário receberá o followup ou "Usuario Resp. Followup": defina o usuário especifico. ("IMPORTANTE" o sistema só aceita o preenchimento do "Grupo Resp. Followup" OU "Usuario Resp. Followup", jamais os ambos campos serão preenchidos simultaneamente.);"Motivo Contato"