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CRM

O Relatório de Resultado de Campanha Geral mostra o resultado de uma campanha pós-vendas, identificando o total de público alvo, contatos realizados e quantos clientes/prospects da campanha fizeram agendamento e/ou executaram serviço na oficina.

1. No menu principal clique Relatórios, Marketing, Ações e Resultado Campanha de Pós Vendas;

2. Selecione a Campanha e a Execução da Campanha;

3. Selecione a orientação da página: Retrato ou Paisagem. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o Zoom;

4. Clique Pesquisar ;

5. O relatório é visualizado na tela. Se desejar imprimir clique no botão Imprimir.

Nota:

• Para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.

Dados do Relatório

Público Alvo: quantidade de clientes campanha/execução.

Contato Realizado: quantidade de contatos encerrados relacionados aos clientes/atendimentos gerados pela campanha.

Agendamento Realizado: quantidade de agendamentos realizados aos clientes/atendimentos gerados pela campanha.

OS's Abertas: quantidade de O.S.'s abertas durante a campanha.

Resultado de Agendamento em relação ao Público Alvo TOTAL: soma dos agendamentos X 100 dividido pela quantidade do público alvo total.

Resultado de Agendamento em relação ao Público Alvo CONTACTADO: soma dos agendamentos X 100 dividido pela quantidade do público alvo contactado.

Abertura de OS's em relação ao Público Alvo TOTAL: soma O.S.'s abertas X 100 dividido pela quantidade do público alvo total.

Abertura de OS's em relação ao Público Alvo CONTACTADO: soma O.S.'s abertas X 100 dividido pela quantidade do público alvo contactado.

Abertura de OS's em relação ao Agendamento Realizado: soma O.S.'s abertas X 100 dividido pela quantidade de agendamentos realizados.

Motivo de encerramento com Sucesso: listam os motivos de encerramento do último contato que encerrou o atendimento gerado pela campanha de forma agrupada (somente os atendimentos que foram encerrados). Os motivos de encerramento da Natureza do Contato do tipo COM SUCESSO também pode ser considerado. Ver tópico Motivos de Encerramento.

Motivo de encerramento sem Sucesso: listam os motivos de encerramento do último contato dos atendimentos gerados pela campanha de forma agrupada (somente os atendimentos que não foram encerrados). Os motivos de encerramento da Natureza do Contato do tipo SEM SUCESSO também pode ser considerado. Ver tópico Motivos de Encerramento.