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Edição de 11h17min de 29 de julho de 2011
CRM
Através desta tabela é possível realizar duas configurações:
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A. Cadastrar as naturezas do contato, especificando se os motivos de encerramento são Com Sucesso ou Sem Sucesso. Os motivos de encerramento configurados serão utilizados na geração dos relatórios de Resultado de CRM de Vendas.
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B. Cadastrar as naturezas de venda, especificando se os motivos de encerramento são Venda Perdida e Venda Realizada. Os motivos de encerramento configurados são utilizados na geração dos relatórios Fluxo de Negócio - Visão por Cliente e Fluxo de Negócio - Visão por Contato.
Para configurar as naturezas do contato (A). Siga procedimento abaixo:
1. No menu principal ir Configuração, Tabelas e Motivo de Encerramento;
2. Na janela Motivos de Encerramento selecione o motivo de encerramento e clique Alterar;
3. Selecione a Natureza do Contato: SEM SUCESSO ou COM SUCESSO. Clique em Gravar;
Para configurar as naturezas de venda (B). Siga procedimento abaixo:
4. Na janela Motivos de Encerramento selecione o motivo de encerramento e clique Alterar;
5. Selecione a Natureza de Venda: VENDA PERDIDA ou VENDA REALIZADA. Clique em Gravar.
