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Tabela de conteúdo 1 Utilize o canal de comunicação Skype 2 O que define se um contato é de Vendas ou de Pós-Vendas? 3 Como contabilizar os agendamentos e as O.S’s no relatório de Resultado de Campanha? 4 É possível bloquear a alteração/prorrogação do próprio contato? 5 É possível encerrar vários contatos/atendimentos de um determinado usuário, sem precisar entrar em cada um para encerrá-los? 6 Como Configurar a Tabela Motivo de Encerramento 7 Como Realizar Reagendamento de Oficina pelo Clink 8 Como Realizar o Encaminhamento do Cliente 9 Como Realizar a Criação de Campanha para Revisão de 15.000 KM 10 Como Criar Campanha 11 Como Realizar Test Drive Vinculado ao Meio de Contato

Utilize o canal de comunicação Skype

• Clique aqui e saiba como!

O que define se um contato é de Vendas ou de Pós-Vendas?

• A definição é realizada na ação do contato utilizada em cada contato;

• Nas configurações das ações dos contatos é onde e define onde os contatos irão cair na agenda;

• Se marcar somente Usa Atendimento, irá cair em VENDAS. E se marcar qualquer outro campo, Usa Atendimento PV, Usa OS e dentre outros, irá cair em PÓS-VENDAS;

Na Agenda do C-link existem dois grupos de contatos, os de Vendas e os de Pós-Vendas:

Observação: Se marcar, Usa Atendimento e marcar qualquer outro de PV, será considerado Pós-Vendas, e o contato que usar essa ação irá cair na agenda de PV. Conforme imagem abaixo:

Como contabilizar os agendamentos e as O.S’s no relatório de Resultado de Campanha?

• Visualize o fluxo para que o sistema considere como resultado de campanha, através da [https:/ftp.dealernet.com.br/versao/documentacao/FAQ/fluxosistemaconsiderarresultadocampanha.zip Nota Técnica].

É possível bloquear a alteração/prorrogação do próprio contato?

• Sim. Basta configurar a opção Altera Data\Hora\Usuário do próprio contato com valor NÃO. Acesse a Configuração de Acessos.

É possível encerrar vários contatos/atendimentos de um determinado usuário, sem precisar entrar em cada um para encerrá-los?

• Sim. Para isto, basta seguir os procedimentos do Encerramento Atendimento/Contatos.

Como Configurar a Tabela Motivo de Encerramento

• Visualize o processo, através da Nota Técnica.

Como Realizar Reagendamento de Oficina pelo Clink

• Visualize o processo, através da Nota Técnica.

Como Realizar o Encaminhamento do Cliente

• Visualize o processo, através da Nota Técnica.

Como Realizar a Criação de Campanha para Revisão de 15.000 KM

• Visualize o processo, através da Nota Técnica.

Como Criar Campanha

• Visualize o processo, através da Nota Técnica.

Como Realizar Test Drive Vinculado ao Meio de Contato

• Visualize o processo, através da Nota Técnica.