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Introdução

O Quadro Agendamento permite o gerenciamento visual dos serviços programados e realizados ao longo do dia. Por ser localizada na oficina é acessível a todos os produtivos, chefe da oficina, gerente de serviço e consultores técnicos.

Este serviço auxilia a concessionária no atendimento pós-venda, da seguinte forma:

• melhorando a qualidade no atendimento;

• facilitando a identificação da situação do veículo da oficina que é identificado pelos status: Agendamento sem OS, Agendamento Realizado e Não Compareceu;

• identificação dos serviços que exigem teste: segurança e conferência dos itens do veículo a serem testados;
• facilidade na consulta.

É possível analisar os serviços executados por produtivos no Relatório Serviços em Andamento por Produtivo. Acesse a documentação Consulta Agendamento e verifique os detalhes do agendamento.

Criando Agendamento

OFICINA

1. No menu principal, clique em Oficina, Agendamento e Consulta Agendamento;

2. Clique no botão Incluir para inserir um novo registro;

3. Informe a Placa do Veículo. Caso o veículo já esteja cadastrado no sistema, serão carregadas todas as informações automaticamente;

4. Selecione o cliente clicando no botão ;

5. Informe o Nome do Cliente e clique em Atualizar;

6. Caso o cliente não esteja cadastrado, siga os passo 7 para cadastrar o ;

7. Informe os dados do prospect. Clique em Confirmar;

8. Selecione o cliente;

9. Informe o Turno do agendamento 1- Manhã 2- Tarde ou 3- Todos. E, no campo Ir para selecione uma data;

10. O sistema irá listar os horários disponíveis, indicados pelo ícone . Selecione o horário de acordo com a solicitação do cliente;

11. Automaticamente, após definir o horário, o sistema irá abrir a janela para seleção do responsável. Selecione o responsável pelo agendamento;

12. Informe o Tipo do agendamento. E, se houver alguma informação relevante, digite-a no campo Observação;

13. No campo Solicitações clique no botão Incluir;

14. Preencha as informações referentes à Classificação, Tipo de OS, Indicação e Tipo de Item;

15. Selecione o T.M.O. clicando no botão ;

16. Preencha um dos filtros e logo após, selecione o T.M.O.;

17. Preencha os demais campos referentes aos valores e ao serviço. Descreva o inconveniente no campo Descrição do Inconveniente e-SIGI. Clique Confirmar;

18. Para confirmar a inclusão do agendamento, clique Confirmar;

19. Na janela Consulta Agendamento, verifique os dados da reserva. Clique na placa do veículo para abrir o agendamento;

20. Clique no botão Serviços;

21. Selecione o serviço e defina o produtivo responsável por executa-lo;

22. Preencha os filtros disponibilizados e logo após, selecione o produtivo;

23. Clique no serviço para adicionar um produto ao mesmo;

24. Informe o código do produto ou clique no botão para seleciona-lo;

25. Informe um dos filtros e clique no botão Atualizar;

26. Selecione o produto atrelado ao serviço;

27. Informe a quantidade, os dados do desconto e clique em Confirmar;

28. Dados incluídos. Clique em Fechar;

Observação:

• Clique no botão para solicitar a autorização de desconto, caso este ultrapasse o limite definido.

29. Clique em Imprimir para visualizar os dados do agendamento;

30. Agendamento do serviço. Utilize as opções para configurar a página de exibição, além de imprimir e/ou salvar;

31. Para iniciar a execução do serviço, clique no botão Gerar OS;

32. A ordem de serviço já está parcialmente preenchida devido aos dados dos agendamentos. Confirme os dados do cliente para dar continuidade na execução do serviço. Acesse a documentação Ordem de Serviço para mais informações;

33. Ordem de serviço cadastrada;

34. Na janela de consulta do agendamento é possível visualizar a placa do veículo juntamente com a ordem de serviço.

Consultando Quadro de Agendamento

OFICINA

1. No menu principal, clique Oficina, Agendamento e Quadro Agendamento;

2. Acompanhe todos os agendamentos realizados assim como os status, que mudam de acordo com as alterações no agendamento ou na ordem de serviço.

Observação:

• O ícone indica que o veículo compareceu na oficina para a realização do serviço.