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CRM
O parâmetro GERA FOLLOWUP PARA USUARIO AUSENTE serve para gerar contato de follow-up para usuário que esteja ausente da concessionária, que não esteja logado no sistema ou que se encontra de férias. Caso o parâmetro esteja com Valor Não, no momento de encerrar contato de follow-up com o motivo de encerramento configurado, o sistema gera um novo follow-up de forma automática para um atendente que esteja presente na concessionária. E Valor Sim, o sistema gera contato de follow-up com motivo de encerramento para qualquer atendente da concessionária, inclusive os que estão ausentes, os que não estão logados no sistema ou os que se encontram de férias.
Para configurar o status do funcionário, clique no ícone (
).
E para configurar as férias do funcionário, basta utilizar a opção Tabelas\Frequência, no módulo Oficina do sistema DealerNet. Lembrando que é de suma importância que o tipo de frequência esteja cadastrado corretamente, na opção Tabelas\Tipos\Frequência.
1. No menu principal selecione Configuração e Parâmetros;
2. Na janela Tabela clique na aba Parâmetros;
3. Selecione o parâmetro GERA FOLLOWUP PARA USUARIO AUSENTE e clique Alterar;
4. Informe o Valor S ou N do parâmetro. Clique Gravar.
