De Dealernet Wiki | Portal de Solução, Notas Técnicas, Versões e Treinamentos da Ação Informática

CRM

O parâmetro GERA FOLLOWUP PARA USUARIO AUSENTE serve para gerar contato de follow-up para usuário que esteja ausente da concessionária, que não esteja logado no sistema ou que se encontra de férias. Caso o parâmetro esteja com Valor Não, no momento de encerrar contato de follow-up com o motivo de encerramento configurado, o sistema gera um novo follow-up de forma automática para um atendente que esteja presente na concessionária. E Valor Sim, o sistema gera contato de follow-up com motivo de encerramento para qualquer atendente da concessionária, inclusive os que estão ausentes, os que não estão logados no sistema ou os que se encontram de férias.

Para configurar o status do funcionário, clique no ícone ().

E para configurar as férias do funcionário, basta utilizar a opção Tabelas\Frequência, no módulo Oficina do sistema DealerNet. Lembrando que é de suma importância que o tipo de frequência esteja cadastrado corretamente, na opção Tabelas\Tipos\Frequência.

1. No menu principal selecione Configuração e Parâmetros;

2. Na janela Tabela clique na aba Parâmetros;

3. Selecione o parâmetro GERA FOLLOWUP PARA USUARIO AUSENTE e clique Alterar;

4. Informe o Valor S ou N do parâmetro. Clique Gravar.