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CRM
Um veículo usado pode ser comprado pela Concessionária, seja na negociação de um veículo novo ou somente na venda do usado. Para isto, deve-se avaliar o veículo e registrar informações (aspectos financeiros do veículo, o seu estado geral e as suas avarias) no sistema de modo a facilitar a sua posterior consulta.
Estes veículos avaliados vão para um estoque virtual e são acessados na tela de Estoque e Comercialização (ver tópico Estoque Virtual).
No entanto, é nesta tela que devemos registrar todas as informações do veículo e inclusive o Valor Sugerido para Venda. Este valor deve ser diferente de R$ 0,00.
Toda avaliação de usados deve estar associada a um atendimento. Utilize o Relatório Fluxo de Negócio - Visão por Cliente para visualizar as quantidades das avaliações realizadas nos veículos usados.
1. A Avaliação de Usados está disponível na tela de Atendimento através do botão 
;
2. Na janela Avaliação/Estoque Virtual de Usados, selecione Marca, Família e Modelo;
3. Digite o Ano e Placa do veículo. Se necessário, insira informação adicional no campo Obs. Em seguida, clique Incluir;
4. Preencha as informações do veículo;
- Valores
- Cliente: valor pedido pelo cliente por seu veículo usado.
- Top: margem de negociação entre o veículo usado e novo.
- Avaliação: valor estipulado pelo avaliador de veículos.
- Previsões
- Vendas (dias): quantidade de dias previstos que o veículo pode ser revendido, segundo o avaliador.
- Receb. (dias): quantidade de dias que o veículo será entregue pelo cliente à concessionária.
- Prev. Reparos (dias): valor previsto para reparos no veículo.
5. Informando Valor Sugerido para Venda: clique Valor. Informe o valor de venda e clique OK;
6. Clique no botão Opc., selecione os opcionais do veículo e clique OK;
7. Consultando O.S.’s abertas para o veículo: é importante esta consulta porque permite identificar se o veículo já realizou serviço na concessionária. Clique OS's;
8. Selecione a O.S. e clique Serviços para visualizar os serviços realizados. Clique Voltar;
9. Realizando Vistoria do Veículo: clique Avarias;
10. Selecione o tipo de avaria no campo Observação e clique com o botão esquerdo do mouse no(s) local(is) da figura correspondente ao(s) local(is) do carro que apresenta o problema selecionado. Após cadastrar avarias, clique OK;
Nota:
- As observações estão numeradas para que sejam selecionados todos os problemas apresentados no veículo.
11. Clique OK;
12. Os dados foram cadastrados. O sistema retorna para janela inicial. Selecione o veículo e clique Avaliação para informar o estado geral do veículo;
13. Para cada item do veículo, digite o resultado da avaliação. Em seguida, clique OK;
14. Veículo Avaliado.
