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Tabela de conteúdo 1 Introdução 2 Gerando Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta 2.1 Como Gerar Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta 2.2 Entendendo os Campos do Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta

Introdução

O Relatório Por Pergunta serve para detalhar informações sobre o nível de satisfação do cliente por pergunta num período especificado.

Gerando Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta

Como Gerar Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta

MÓDULO OFICINA</p>

Como Gerar Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta

1. No menu principal clique Relatórios;

2. Em seguida selecione as opções Satisfação do Cliente e Por Pergunta;

3. Na janela Relatório de Satisfação do Cliente por Pergunta marque o Tipo da Pesquisa: Serviço ou Veículo;

Nota:

• O campo Tipo do Estoque a Pesquisar só será habilitado se a opção Veículo estiver marcada.

4. Informe M.V.S (Modelo, Veículo e Série) ou consulte clicando em ;

5. Selecione Equipe/Consultor Téc.;

6. No campo Período da Pesquisa informe Data Inicial e Data Final;

7. Clique no botão Pergunta para selecionar as perguntas de satisfação;

8. Na janela Perguntas de Satisfação selecione a(s) pergunta(s). Clique OK;

9. Na janela Relatório de Satisfação do Cliente por Pergunta clique Preview para visualizar o relatório. E Imprimir para imprimi-lo.

Entendendo os Campos do Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta

Modelo: tipo do estoque pesquisado (Veículos Novos, Usados ou Todos).

Consultor Téc.: nome da equipe do vendedor.

Nota: nota da pergunta realizada na pesquisa de satisfação.

Nome: nome do cliente.

Telefones: telefones do cliente.

O.S: número da ordem de serviço.

Consultor Téc.: nome do vendedor.