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Tabela de conteúdo 1 Introdução 2 Gerando Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta 2.1 Como Gerar Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta 2.2 Entendendo os Campos do Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta

Introdução

O Relatório Por Pergunta serve para detalhar informações sobre o nível de satisfação do cliente por pergunta num período especificado.

Gerando Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta

Como Gerar Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta

MÓDULO OFICINA

1. No menu principal clique Relatórios;

2. Em seguida selecione as opções Satisfação do Cliente e Por Pergunta;

3. Na janela Relatório de Satisfação do Cliente por Pergunta marque o Tipo Pesquisa: Serviço ou Veículo;

Nota:

• O campo Tipo do Estoque a Pesquisar só será habilitado se a opção Veículo estiver marcada.

4. Informe M.V.S (Modelo, Veículo e Série) ou consulte clicando em ;

5. Selecione Equipe/Consultor Téc.;

6. No campo Período (liberação do veículo - S / emissão da NF - V) informe Data Inicial e Data Final;

7. Clique no botão Pergunta para selecionar as perguntas de satisfação;

8. Na janela Perguntas de Satisfação selecione a(s) pergunta(s). Clique OK;

9. Na janela Relatório de Satisfação do Cliente por Pergunta clique Preview para visualizar o relatório. E Imprimir para imprimi-lo.

Entendendo os Campos do Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta

Dados do Relatório:

Modelo: tipo do estoque pesquisado (Veículos Novos, Usados ou Todos).

Consultor Téc.: nome da equipe do vendedor.

Nota: nota da pergunta realizada na pesquisa de satisfação.

Nome: nome do cliente.

Telefones: telefones do cliente.

O.S: número da ordem de serviço.

Consultor Téc.: nome do vendedor.