Relatório SMD - Apresentação (Pesquisa de Satisfação de Serviços)
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Edição feita às 12h40min de 24 de maio de 2011 por Anakarine.oliveira (disc | contribs)
MÓDULO OFICINA
O Relatório de Apresentação mostra quantos clientes há sem responder pesquisa e quantos já responderam. A análise tem por base a data de liberação do veículo, indicando por semana, a quantidade de clientes e o percentual de pesquisa já respondida.
1. No menu principal clique Relatórios, Satisfação do Cliente, SMD e SMD - Apresentação;
2. Informe o Mês de Referência (data liberação do veículo) e selecione o Tipo do relatório Pós-Venda;
3. Selecione o Tipo de Pesquisa: E-mail, Telefone ou Ambos;
4. Clique Preview;
5. O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique Imprimir.
