Relatório SMD - Apresentação (Pesquisa de Satisfação de Serviços)

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MÓDULO OFICINA

O Relatório de Apresentação mostra quantos clientes há sem responder pesquisa e quantos já responderam. A análise tem por base a data de liberação do veículo, indicando por semana, a quantidade de clientes e o percentual de pesquisa já respondida.

1. No menu principal clique Relatórios, Satisfação do Cliente, SMD e SMD - Apresentação;

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2. Informe o Mês de Referência (data liberação do veículo) e selecione o Tipo do relatório Pós-Venda;

3. Selecione o Tipo de Pesquisa: E-mail, Telefone ou Ambos;

4. Clique Preview;

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5. O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique Imprimir.

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