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Tabela de conteúdo |
Introdução
O módulo "Emissor Cupom Fiscal" engloba as funções de emissão do cupom visando facilitar a homologação.
O cupom será impresso somente após realizar a venda através dos módulos de Balcão de Peças, Oficina ou Estoque de Peças. Na venda, terá que optar em emitir cupom Fiscal; assim os módulos geram o cupom que será impresso no Caixa.
Quando a compra é cartão o sistema se comunica com a administradora do cartão crédito/débito e realiza a transação de solicitação da autorização automaticamente, para impressão do cupom fiscal.
O usuário imprime o cupom fiscal realizado pela TEF (transferência eletrônica) neste mesmo módulo, basta realizar algumas configurações no parâmetro, na tabela forma de pagamento e impressora fiscal. Vale ressaltar que o Emissor de Cupom é integrado ao sistema Sitef para realizar as operações TEF.
Este módulo deve ser, obrigatoriamente, instalado nas máquinas que emitem cupom. Para ter acesso ao módulo e suas funcionalidades, execute o instalador disponível em nosso site: www.acaoinformatica.com.br - seção de Produtos.
Instalação do Emissor Cupom Fiscal
Instalando Emissor Cupom Fiscal
MÓDULO EMISSOR CUPOM FISCAL
Para instalar o módulo, acesse o site: www.acaoinformatica.com.br; ir para opção Administração - Produtos - Instaladores e clique no instalador install_ecf.exe ou clique no link abaixo:
http://www.acaoinformatica.com.br/download/ecf/install_ecf.zip.
Procedimento para instalação:
1. Clique no install_ecf. Abrirá uma janela de instalação. Logo em seguida, tecle Avançar;
2. Aparecerá uma janela para informação do diretório. O diretório default é o C:\Conces. Para alterar o diretório, clique na opção Browse e escolha em qual diretório irá instalar o módulo;
3. Clique Próximo;
4. O instalador mostra o Grupo de programa onde os ícones do módulo Emissor serão colocados. Para alterar, selecione um grupo da lista;
5. Clique Próximo;
6. Dará início a instalação. Tecle Próximo;
7. A instalação será executada;
8. A instalação concluída. Clique Finalizar.
Impressora Fiscal
Cadastro de Impressora Fiscal
MÓDULO ESCRITA FISCAL
Cadastre a impressora fiscal instalada no módulo Escrita Fiscal.
1. No menu principal selecione a opção Tabelas e Impressora Fiscal;
2. Clique Incluir;
Nota:
-
Para cadastrar impressora, verifique se sua Concessionária possui permissão. Se não possui, entre em contato com Help Desk da Dealer.net para configurar impressora. Ver tópico Restrição para Cadastro de Impressora.
Para Concessionária sem permissão, o sistema permite somente alterar a Porta.
O cadastro da impressora pode ser Alterado. O sistema só permite Excluir uma impressora se esta nunca realizou impressão fiscal.
3. Digite o Número do ECF, Série de Fabricação e Nome da impressora;
Nota:
-
Por determinação fiscal, ao gravar impressora a série é Criptografada. Esta informação aparecerá no cadastro da impressora e toda vez que for imprimir cupom irá comparar se a série da impressora confere com a cadastrada no sistema. Ver tópico Série de Fabricação.
4. Digite o domínio do computador que a impressora foi instalada e a Porta;
5. Selecione o Modelo a ser utilizado: impressora bematech matricial (a partir Bematech MP 20 FI), o modelo é BEMATECHMP20FIII; impressora bematech térmica, o modelo é BEMATECHMP25FI;
6. Se necessário, selecione as opções: Arredondar cálculo do imposto do mapa de resumo, Imprime serviços, ECF Ativa, Usa TEF e Sitef;
Nota:
-
Marque a opção Sitef (Solução Inteligente para Transferência Eletrônica de Fundos) somente se este software estiver instalado e configurado. O Sitef serve para gerenciar e controlar as operações TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) como é feito pelo TEF Dial discado. O Sitef utiliza uma linha segura de comunicação (RENPAC), facilitando a integração com as Administradoras de cartões de crédito/débito (AMEX, REDECARD, VISA e Tecban). Marque também Usa TEF para funcionar corretamente.
Ao emitir um pagamento TEF, o Sitef será iniciado, usando o sistema dedicado da operadora.
7. Digite o Código Nacional de Identificação do ECF, Série MFD;
8. Selecione Tipo de Dispositivo SB, Nr. Dispositivo SB e Finalidade;
9. Informe o Nr. Autenticação (número de autenticação) da série junto a SEFIN (Secretaria de Finanças);
10. Digite o valor da Venda Bruta Inicial e Totalizador Geral Inicial;
Nota:
- Para que estes valores iniciais sejam criptografados após o lacre, é necessário configuração. Ver tópico Série de Fabricação.
11. Clique OK;
12. Impressora cadastrada.
Restrição para Cadastro de Impressora
MÓDULO SEGURANÇA
Em função de exigência fiscal para o Estado de Alagoas, o cadastro de impressora fiscal somente poderá ser realizado pela empresa responsável do software. Desta forma, toda inclusão/alteração/exclusão de impressora fiscal será feita pelo Help Desk da Dealer.net.
Para atender a exigência fiscal, é necessário configurar o parâmetro Restringe Cadastro de Impressora Fiscal com o valor S.
Na configuração com valor S (sim) o sistema restringe o cadastro da impressora, tendo a concessionária acesso somente para alterar o campo Porta. Toda inclusão/alteração/exclusão de impressora será realizada apenas pelo Help Desk da Dealer.net.
Com o valor N (não), a Concessionária poderá incluir/alterar/excluir impressora fiscal; não havendo restrição de cadastro.
1. No menu principal clique Cadastros e Parâmetros;
2. Na janela Parâmetros, ir para o grupo Cupom Fiscal;
3. Selecione o parâmetro Restringe Cadastro de Impressora Fiscal? e clique Alterar;
4. Digite "S" ou "N" no campo Valor e clique Confirma;
5. Restrição de cadastro configurada.
Série de Fabricação
MÓDULO SEGURANÇA
O parâmetro Permite Verificação de Fabricação serve criptografar o número de série da impressora no sistema e comparar se esta série confere com a série da impressora, no momento da emissão do cupom.
Se definir o valor para "S" (sim), ao cadastrar o número de série, o sistema criptografa a série e mostra no campo Série de Fab. (Criptografada) do cadastro da impressora. Toda vez que for emitir cupom, o sistema compara a série da impressora com a série criptografada cadastrada no sistema. Se estiver incorreta, não permite imprimir cupom. Se o valor for "N" (não), o sistema não criptografa o número de série da impressora e permite imprimir cupom sem verificar a série de fabricação.
1. No menu principal clique Cadastros e Parâmetros;
2. Na janela Parâmetros, ir para grupo Cupom Fiscal;
3. Selecione o parâmetro Permite Verificação de Fabricação (S/N)? e clique Alterar;
4. Digite "S" ou "N" no campo Valor e clique Confirma;
5. Parâmetro configurado.
Configurações
Meios de Pagamento da Impressora
Cancelamento de Cupons ao Finalizar o Dia
Comparar Hora do ECF com Hora do Sistema
Recebimento TEF
Como Realizar Recebimento TEF
MÓDULO EMISSOR CUPOM FISCAL
O Recebimento TEF tem por objetivo realizar o lançamento automático dos recebimentos TEF (cartões e crédito). Irá utilizar o Recebimento TEF, quando o tipo de documento estiver atrelado a qualquer forma de pagamento que utilize TEF.
1. Ir em Pedidos e Recebimento TEF;
2. Na janela Recebimento TEF informe o Nr. Nota e Série;
3. Em seguida na opção Lançamento Automático no Caixa preencha os campos Conta e Crédito/Débito;
4. Informe o valor A Receber e selecione a Forma de Pagamento;
5. Clique no botão Confirma.
Impressão do Cupom Fiscal
Imprimindo Cupom Fiscal
MÓDULO EMISSOR CUPOM FISCAL
Após gerar cupom pelos módulos Balcão, Estoque de Peças ou Oficina, o cliente irá efetuar pagamento no caixa. Neste momento será acessado o módulo "Emissor Cupom Fiscal" para impressão do cupom:
1. Ir em Pedidos e Impressão de Cupom Fiscal;
2. Aparecerá a janela Impressão de Cupom Fiscal. Nesta janela, o campo Data já vem preenchido com a data do dia;
3. Tecle TAB e o sistema trará todos os cupons gerados no dia e os cupons pendentes (dia anteriores);
4. Para imprimir o cupom do dia, selecione o cupom e clique Imprimir;
Nota:
- O campo valor aparecerá na janela, conforme configuração do parâmetro Exibir Coluna Valor no ECF. Ver tópico Exibir Valor Venda no Emissor.
5. Aparecerá a janela de Forma de Pagamento com dados do produto. Na campo observação, pode preencher informações adicionais, tais como o nº da O.S. e Chassi;
6. Clique Incluir para cadastrar a forma de pagamento;
7. Selecione a(s) Forma(s) de Pagamento;
8. Digite o Valor a ser pago;
9. Informe a Conta e o Crédito/Débito para lançamento automático no caixa;
Nota:
- O lançamento automático no caixa tem por objetivo melhorar o fluxo das operações, sem precisar fazer o lançamento manual no caixa.
10. Em seguida clique no botão Confirma;
11. O cupom sairá na impressora configurada com os dados do Cliente (Nome, RG, CFC/CNPJ), fiscais e as observações.
Cancelando Cupom Fiscal
MÓDULO EMISSOR CUPOM FISCAL
Segue instruções para cancelamento de cupom:
1. Ir em Pedidos e Impressão de Cupom Fiscal;
2. Aparecerá a janela Impressão de Cupom Fiscal. Nesta janela, o campo Data já vem preenchido com a data do dia.
3. Tecle TAB e o sistema trará todos os cupons gerados no dia e os cupons pendentes (dia anteriores);
4. Para os cupons pendentes (dia anteriores), o sistema só permite cancelar. Para cancelar o cupom, clique no botão Cancelar;
5. Aparecerá uma janela para confirmação do cancelamento. Clique Sim;
6. Após cancelamento, será impresso a lista de devolução na própria impressora do cupom.
Problemas na Impressão do Cupom / TEF
Queda de Energia durante o Comprovante TEF
MÓDULO EMISSOR CUPOM FISCAL
Caso haja a queda de energia durante a impressão do comprovante TEF (a venda já foi realizada), existe um tratamento específico dado pelo sistema: Aparecerá uma mensagem de Impressora não Responde para que o usuário tente imprimir novamente.
Se clicar SIM, mesmo sem a impressora ter voltado ao normal, surgirá uma nova mensagem de Impressora não Responde e de verificação de eventuais problemas na impressora.
Ao voltar energia, clique SIM e será emitido uma leitura X e os comprovantes TEF desde o começo.
Queda de Energia e o Usuário não quer continuar a Impressão
MÓDULO EMISSOR CUPOM FISCAL
Se ocorrer queda de energia na impressora fiscal e o usuário optar por não continuar a impressão, a venda será cancelada. O gerenciador mostra a mensagem de erro da impressão e o sistema cancela automaticamente a venda.
1. Na janela Atenção aparecerá uma mensagem de Impressora não Responde. Tentar Imprimir Novamente?, clique Não para cancelar a venda;
Ao clicar Não a tela do gerenciador padrão do TEF mostrará uma mensagem acusando Erro na Impressão.
2. Na janela Transferência Eletrônica clique OK;
Tela com a mensagem de Cancelamento da Última Transação TEF.
3. Na janela Atenção clique OK.
Queda de Energia no Computador
MÓDULO EMISSOR CUPOM FISCAL
Se a queda de energia for no computador no momento da impressão do comprovante TEF, o sistema está pronto para fazer a verificação se há comprovantes pendentes na abertura do balcão. Como a venda só é confirmada após o final da impressão, a última transação será cancelada automaticamente.
Tela com a mensagem do sistema indicando que a última transação TEF foi cancelada. Está mensagem aparecerá no momento que o computador for ligado e o módulo Balcão iniciado.
Queda de Energia na Impressora antes de fechar o Cupom
MÓDULO EMISSOR CUPOM FISCAL
Se antes de fechar o cupom fiscal (antes do TEF) ocorrer queda de energia, aparecerá uma mensagem no gerenciador acusando erro de impressão. Aparecerá também no sistema uma mensagem informando o erro e será cancelada a venda e o cupom.
1. Na janela Transferência Eletrônica clique OK;
2. Na janela Atenção clique OK.
Funções Administrativas
Funções Administrativas
MÓDULO EMISSOR CUPOM FISCAL
Para ter acesso as funções administrativas do sistema é necessário acessar o módulo Balcão do FiatNet.
As operações que podem ser realizadas nas funções administrativas são:
- Inicialização de terminal - Reimpressão de documentos - Impressão de relatórios - Cancelamento - Transmissão de Lotes - Registra Aplicativo Todas essas operações estão nos manuais das administradores dos cartões.
1. No menu principal clique Opções e Impressora Fiscal;
2. Na janela ECF - Impressora Fiscal, clique TEF Outras Redes;
Nota: o botão Registra Aplicativo serve para registrar aplicativo Dealernet-Fiatnet-bis V.:5.0 na impressão após a finalização do cupom fiscal, só funcionando a partir do modelo Bematech MP 2100 TH FI.
3. Na janela TEF Outras Redes, selecione a operadora de cartão.
Tela do gerenciador padrão para as Operações Administrativas.