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Edição de 16h41min de 4 de novembro de 2010 (ver código) Jefferson.ferraz (disc | contribs) m (SMD Pontual foi movido para Relatório SMD Pontual) ← Edição anterior		Edição de 14h08min de 8 de novembro de 2010 (ver código) Jefferson.ferraz (disc | contribs) Edição posterior →
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	O Relatório Pontual mostra através de gráfico, a nota média dos consultores técnicos, produtivos ou vendedores por classe de pergunta:		O Relatório Pontual mostra através de gráfico, a nota média dos consultores técnicos, produtivos ou vendedores por classe de pergunta:
-	a) Para Serviços: geral, comportamental e técnica.	+	a) ''Para Serviços'': geral, comportamental e técnica.
-	b) Para Venda de Veículos: geral, comportamental, negociação e técnica.	+
		+	b) ''Para Venda de Veículos'': geral, comportamental, negociação e técnica.
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	As notas são comparadas com a nota média geral da concessionária.		As notas são comparadas com a nota média geral da concessionária.
-	1. No menu principal clique Relatórios, Satisfação do Cliente, SMD e SMD-Pontual;	+	'''1.''' No menu principal clique '''Relatórios, Satisfação do Cliente, SMD''' e '''SMD-Pontual''';
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		+	'''2.''' Selecione a Periodicidade: se ''Semanal'' ou ''Mensal'';
		+	''Semanal'' mostra a nota média da semana.
		+	''Mensal'' mostra a nota média do mês.
-	2. Selecione a Periodicidade: se Semanal ou Mensal;	+	'''3.''' Informe a '''Data de Referência''' de acordo com a seleção da periodicidade;
-	Semanal mostra a nota média da semana.	+	'''4.''' Selecione o tipo de pesquisa '''Pós-Venda''' ou '''Venda de Veículo;'''
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-	3. Informe a Data de Referência de acordo com a seleção da periodicidade;	+
-	4. Selecione o tipo de pesquisa Pós-Venda ou Venda de Veículo;	+	'''Nota:''' os campos serão habilitados na janela, conforme seleção do tipo de pesquisa.
-	Nota: os campos serão habilitados na janela, conforme seleção do tipo de pesquisa.	+	'''5.''' Para Pós-Venda, selecione o tipo de funcionário '''Consultor Técnico''' ou '''Produtivo;'''
-	5. Para Pós-Venda, selecione o tipo de funcionário Consultor Técnico ou Produtivo;	+	'''Nota:''' ao selecionar o tipo de funcionário é habilitada opção correspondente: '''Con.Tec''' ou '''Produtiv.'''
-	Nota: ao selecionar o tipo de funcionário é habilitada opção correspondente: Con.Tec ou Produtiv.	+	'''6.''' Para selecionar o consultor técnico ou produtivo ou vendedor, clique na opção correspondente '''Con.Tec''' ou '''Produtiv.''' ou '''Vended.;'''
-	6. Para selecionar o consultor técnico ou produtivo ou vendedor, clique na opção correspondente Con.Tec ou Produtiv. ou Vended.;
		+	'''7.''' Marque o consultor técnico ou produtivo ou vendedor e clique '''OK;'''
-	7. Marque o consultor técnico ou produtivo ou vendedor e clique OK;	+	'''Nota:''' utilize o botão ''Default'' para selecionar os produtivos da empresa default (Empresa Lotação), ou seja, na qual esta logado.
-	Nota: utilize o botão Default para selecionar os produtivos da empresa default (Empresa Lotação), ou seja, na qual esta logado.
		+	'''8.''' Clique '''Preview;'''
-	8. Clique Preview;
		+	'''9.''' O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique '''Imprimir.'''
-	9. O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique Imprimir.	+	'''Nota:''' a legenda representa os consultores técnicos ou produtivos ou vendedores e a concessionária.
-	Nota: a legenda representa os consultores técnicos ou produtivos ou vendedores e a concessionária.	+	Se o gráfico estiver com nota zero '''''0''''' é porque a pesquisa não foi respondida no período.
-	Se o gráfico estiver com nota zero 0 é porque a pesquisa não foi respondida no período.	+
-	Nota: para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.	+	'''Nota:''' para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em ''Config.''

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Edição de 14h08min de 8 de novembro de 2010

CRM

O Relatório Pontual mostra através de gráfico, a nota média dos consultores técnicos, produtivos ou vendedores por classe de pergunta:

a) Para Serviços: geral, comportamental e técnica.

b) Para Venda de Veículos: geral, comportamental, negociação e técnica.

As notas são comparadas com a nota média geral da concessionária.

1. No menu principal clique Relatórios, Satisfação do Cliente, SMD e SMD-Pontual;

2. Selecione a Periodicidade: se Semanal ou Mensal;

Semanal mostra a nota média da semana.

Mensal mostra a nota média do mês.

3. Informe a Data de Referência de acordo com a seleção da periodicidade;

4. Selecione o tipo de pesquisa Pós-Venda ou Venda de Veículo;

Nota: os campos serão habilitados na janela, conforme seleção do tipo de pesquisa.

5. Para Pós-Venda, selecione o tipo de funcionário Consultor Técnico ou Produtivo;

Nota: ao selecionar o tipo de funcionário é habilitada opção correspondente: Con.Tec ou Produtiv.

6. Para selecionar o consultor técnico ou produtivo ou vendedor, clique na opção correspondente Con.Tec ou Produtiv. ou Vended.;

7. Marque o consultor técnico ou produtivo ou vendedor e clique OK;

Nota: utilize o botão Default para selecionar os produtivos da empresa default (Empresa Lotação), ou seja, na qual esta logado.

8. Clique Preview;

9. O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique Imprimir.

Nota: a legenda representa os consultores técnicos ou produtivos ou vendedores e a concessionária.

Se o gráfico estiver com nota zero 0 é porque a pesquisa não foi respondida no período.

Nota: para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.