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Edição de 11h44min de 21 de agosto de 2013
Introdução
O Quadro Oficina é um modelo de atendimento da montadora com o objetivo de apoiar a área de pós-vendas (assistência técnica) das concessionárias, melhorando a qualidade do atendimento ao cliente. Dentre as novas funcionalidades totalmente integradas ao DealerNet.ERP destacam-se o agendamento na oficina, o quadro oficina com status do serviço executado na oficina, inclusão da lavagem do veÃculo, testes e lista de separação. O Quadro Oficina auxilia a concessionária no atendimento pós-venda, da seguinte forma: melhorando a qualidade no atendimento; facilitando a identificação da situação do veÃculo da oficina que é identificado pelo status; facilitando a separação das peças no estoque através da lista de separação; identificação dos serviços que exigem teste: segurança e conferência dos itens do veÃculo a serem testados; facilidade na consulta.
Consultando Quadro Oficina
