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O Relatório Atendimento de Clientes Aniversariantes mostra em um determinado perÃodo, os aniversariantes e o tipo de contato realizado com estes. O relatório pode ser gerado: | O Relatório Atendimento de Clientes Aniversariantes mostra em um determinado perÃodo, os aniversariantes e o tipo de contato realizado com estes. O relatório pode ser gerado: | ||
| - | 1) AnalÃtico: mostra por vendedor/consultor técnico, a data de aniversário, cliente e telefone, totalizando os contatos realizados. | + | 1) ''AnalÃtico:'' mostra por vendedor/consultor técnico, a data de aniversário, cliente e telefone, totalizando os contatos realizados. |
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| - | 2 | + | 2) ''Sintético:'' mostra o total dos aniversariantes do perÃodo, o total de atendimento e o percentual de atingimento, por vendedor/consultor técnico. |
| + | '''1.''' No menu principal clique Relatórios, Marketing e Atendimento de Clientes Aniversariantes; | ||
| - | + | '''2.''' Selecione o relatório '''AnalÃtico''' ou '''Sintético;''' | |
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| - | + | '''3.''' Informe o PerÃodo, selecione a '''Empresa''' e Informações Adicionais (informações confidenciais); | |
| + | '''4.''' Selecione a orientação da página: Retrato ou Paisagem. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o Zoom; | ||
| + | '''5.''' Clique Pesquisar ; | ||
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| + | '''6.''' Relatório visualizado na tela. Para imprimir clique '''Imprimir'''. | ||
| + | '''Nota:''' para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em ''Config.'' | ||
| - | Dados do Relatório | + | |
| - | Cliente: código e nome do cliente. | + | <u>Dados do Relatório</u> |
| - | Telefones: dados de telefone de contato do cliente. | + | |
| - | Aniv.: data de aniversário do cliente. | + | '''Cliente:''' código e nome do cliente. |
| - | Contato: data que foi realizada o contato. | + | |
| - | Conf.:informa se os dados do cliente são confidenciais. | + | '''Telefones:''' dados de telefone de contato do cliente. |
| - | Total aniversariantes: total de aniversariantes por vendedor/consultor técnico. | + | |
| - | Total Contatados: total de aniversariantes contatados por vendedor/consultor técnico. | + | '''Aniv.:''' data de aniversário do cliente. |
| - | % Contatados: percentual de aniversariantes contatados em relação ao total de aniversariantes. | + | |
| - | Geral aniversariantes:somatório de aniversariantes no perÃodo. | + | '''Contato:''' data que foi realizada o contato. |
| - | Geral Contatados: somatório de aniversariantes contatados no perÃodo. | + | |
| - | % Contatados: percentual do total contatados em relação ao geral de aniversariantes. | + | '''Conf.:''' informa se os dados do cliente são confidenciais. |
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| + | '''Total aniversariantes:''' total de aniversariantes por vendedor/consultor técnico. | ||
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| + | '''% Contatados:''' percentual do total contatados em relação ao geral de aniversariantes. | ||
| - | Dados do Relatório | + | <u>Dados do Relatório</u> |
| - | Vendedor: nome do vendedor/consultor técnico. | + | |
| - | Qtd. Prevista: total de aniversariantes por vendedor/consultor técnico. | + | '''Vendedor:''' nome do vendedor/consultor técnico. |
| - | Qtd. Atendim.: total de atendimentos de aniversariantes realizados vendedor/consultor técnico. | + | |
| - | % Atingimento: percentual da relação entre a Qtd. Atendimento pela Qtd. Prevista. | + | '''Qtd. Prevista:''' total de aniversariantes por vendedor/consultor técnico. |
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| + | '''% Atingimento:''' percentual da relação entre a Qtd. Atendimento pela Qtd. Prevista. | ||
Edição de 13h55min de 5 de novembro de 2010
CRM
O Relatório Atendimento de Clientes Aniversariantes mostra em um determinado perÃodo, os aniversariantes e o tipo de contato realizado com estes. O relatório pode ser gerado:
1) AnalÃtico: mostra por vendedor/consultor técnico, a data de aniversário, cliente e telefone, totalizando os contatos realizados.
2) Sintético: mostra o total dos aniversariantes do perÃodo, o total de atendimento e o percentual de atingimento, por vendedor/consultor técnico.
1. No menu principal clique Relatórios, Marketing e Atendimento de Clientes Aniversariantes;
2. Selecione o relatório AnalÃtico ou Sintético;
3. Informe o PerÃodo, selecione a Empresa e Informações Adicionais (informações confidenciais);
4. Selecione a orientação da página: Retrato ou Paisagem. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o Zoom;
5. Clique Pesquisar ;
6. Relatório visualizado na tela. Para imprimir clique Imprimir.
Nota: para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.
Dados do Relatório
Cliente: código e nome do cliente.
Telefones: dados de telefone de contato do cliente.
Aniv.: data de aniversário do cliente.
Contato: data que foi realizada o contato.
Conf.: informa se os dados do cliente são confidenciais.
Total aniversariantes: total de aniversariantes por vendedor/consultor técnico.
Total Contatados: total de aniversariantes contatados por vendedor/consultor técnico.
% Contatados: percentual de aniversariantes contatados em relação ao total de aniversariantes.
Geral aniversariantes: somatório de aniversariantes no perÃodo.
Geral Contatados: somatório de aniversariantes contatados no perÃodo.
% Contatados: percentual do total contatados em relação ao geral de aniversariantes.
Dados do Relatório
Vendedor: nome do vendedor/consultor técnico.
Qtd. Prevista: total de aniversariantes por vendedor/consultor técnico.
Qtd. Atendim.: total de atendimentos de aniversariantes realizados vendedor/consultor técnico.
% Atingimento: percentual da relação entre a Qtd. Atendimento pela Qtd. Prevista.