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CRM

O Relatório Atendimento de Clientes Aniversariantes mostra em um determinado período, os aniversariantes e o tipo de contato realizado com estes. O relatório pode ser gerado:

1) Analítico: mostra por vendedor/consultor técnico, a data de aniversário, cliente e telefone, totalizando os contatos realizados.

2) Sintético: mostra o total dos aniversariantes do período, o total de atendimento e o percentual de atingimento, por vendedor/consultor técnico.

1. No menu principal clique Relatórios, Marketing e Atendimento de Clientes Aniversariantes;

2. Selecione o relatório Analítico ou Sintético;

3. Informe o Período, selecione a Empresa e Informações Adicionais (informações confidenciais);

4. Selecione a orientação da página: Retrato ou Paisagem. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o Zoom;

5. Clique Pesquisar ;

6. Relatório visualizado na tela. Para imprimir clique Imprimir.

Nota:

• Para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.

Dados do Relatório

Cliente: código e nome do cliente.

Telefones: dados de telefone de contato do cliente.

Aniv.: data de aniversário do cliente.

Contato: data que foi realizada o contato.

Conf.: informa se os dados do cliente são confidenciais.

Total aniversariantes: total de aniversariantes por vendedor/consultor técnico.

Total Contatados: total de aniversariantes contatados por vendedor/consultor técnico.

% Contatados: percentual de aniversariantes contatados em relação ao total de aniversariantes.

Geral aniversariantes: somatório de aniversariantes no período.

Geral Contatados: somatório de aniversariantes contatados no período.

% Contatados: percentual do total contatados em relação ao geral de aniversariantes.

Dados do Relatório

Vendedor: nome do vendedor/consultor técnico.

Qtd. Prevista: total de aniversariantes por vendedor/consultor técnico.

Qtd. Atendim.: total de atendimentos de aniversariantes realizados vendedor/consultor técnico.

% Atingimento: percentual da relação entre a Qtd. Atendimento pela Qtd. Prevista.