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<p align="justify">Para configurar as <u>''férias''</u> do funcionário, basta utilizar a opção ''[[Tabela Frequência Produtivo | Tabelas\Frequência]]'', no módulo ''Oficina'' do sistema ''DealerNet''. Lembrando que é de suma importância que o tipo de frequência esteja cadastrado corretamente, na opção ''Tabelas\Tipos\Frequência''.</p> | <p align="justify">Para configurar as <u>''férias''</u> do funcionário, basta utilizar a opção ''[[Tabela Frequência Produtivo | Tabelas\Frequência]]'', no módulo ''Oficina'' do sistema ''DealerNet''. Lembrando que é de suma importância que o tipo de frequência esteja cadastrado corretamente, na opção ''Tabelas\Tipos\Frequência''.</p> | ||
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| + | Recepção\Relacionamento/Perfil - criado parâmetro "GERA FOLLOWUP PARA USUARIO AUSENTE" para gerar contato de follow-up para usuário que está ausente da concessionária ou que não esteja logado no sistema. Se o parâmetro for configurado com Valor Não e encerrar contato que estiver com status de ausente ou não estiver logado, o sistema gera os follow-ups com motivo de encerramento para um atendente que esteja presente na concessionária. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas. | ||
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| + | a partir de agora o sistema exclui automaticamente os usuários que estão de férias ao encerrar um contato com motivo de encerramento que esteja configurado para gerar follow-up. Desta forma, o contato de follow-up será gerado para um usuário que não esteja de férias. Para isto, basta configurar o parâmetro GERA FOLLOWUP PARA USUARO AUSENTE com Valor Não e encerrar o contato de follow-up com o motivo de encerramento para que o sistema gere um novo follow-up automático para um atendente que não se encontra de férias. Para configurar as férias do funcionário utilize a opção Tabelas\Frequência, no módulo Oficina do sistema DealerNet. Lembrando que é de suma importância que o tipo de frequência esteja cadastrado corretamente, na opção Tabelas\Tipos\Frequência. | ||
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'''1.''' No menu principal selecione '''Configuração''' e '''Parâmetros'''; | '''1.''' No menu principal selecione '''Configuração''' e '''Parâmetros'''; | ||
Edição de 14h21min de 16 de abril de 2013
CRM
O parâmetro GERA FOLLOWUP PARA USUARIO AUSENTE serve para suspender o envio de follow-up gerado pelos motivos de encerramento, toda vez em que o usuário estiver com o status de ausente, deslogado do sistema ou de férias. Caso o parâmetro esteja com Valor Não, os follow-ups gerados pelos Motivos de Encerramento serão desconsiderados para os usuários com status de Ausente, Deslogado ou de Férias. E Valor Sim, os follow-ups gerados serão direcionados também aos funcionários com status ausente, deslogado e/ou de férias.
Para configurar as férias do funcionário, basta utilizar a opção Tabelas\Frequência, no módulo Oficina do sistema DealerNet. Lembrando que é de suma importância que o tipo de frequência esteja cadastrado corretamente, na opção Tabelas\Tipos\Frequência.
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Recepção\Relacionamento/Perfil - criado parâmetro "GERA FOLLOWUP PARA USUARIO AUSENTE" para gerar contato de follow-up para usuário que está ausente da concessionária ou que não esteja logado no sistema. Se o parâmetro for configurado com Valor Não e encerrar contato que estiver com status de ausente ou não estiver logado, o sistema gera os follow-ups com motivo de encerramento para um atendente que esteja presente na concessionária. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.
a partir de agora o sistema exclui automaticamente os usuários que estão de férias ao encerrar um contato com motivo de encerramento que esteja configurado para gerar follow-up. Desta forma, o contato de follow-up será gerado para um usuário que não esteja de férias. Para isto, basta configurar o parâmetro GERA FOLLOWUP PARA USUARO AUSENTE com Valor Não e encerrar o contato de follow-up com o motivo de encerramento para que o sistema gere um novo follow-up automático para um atendente que não se encontra de férias. Para configurar as férias do funcionário utilize a opção Tabelas\Frequência, no módulo Oficina do sistema DealerNet. Lembrando que é de suma importância que o tipo de frequência esteja cadastrado corretamente, na opção Tabelas\Tipos\Frequência.
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1. No menu principal selecione Configuração e Parâmetros;
2. Na janela Tabela clique na aba Parâmetros;
3. Selecione o parâmetro GERA FOLLOWUP PARA USUARIO AUSENTE e clique Alterar;
4. Informe o Valor S ou N do parâmetro. Clique Gravar.
