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Edição de 15h44min de 3 de outubro de 2012
Tabela de conteúdo |
Introdução
O módulo "Emissor Cupom Fiscal" engloba as funções de emissão do cupom visando facilitar a homologação.
O cupom será impresso somente após realizar a venda através dos módulos de Balcão de Peças, Oficina ou Estoque de Peças. Na venda, terá que optar em emitir cupom Fiscal; assim os módulos geram o cupom que será impresso no Caixa.
Quando a compra é cartão o sistema se comunica com a administradora do cartão crédito/débito e realiza a transação de solicitação da autorização automaticamente, para impressão do cupom fiscal.
O usuário imprime o cupom fiscal realizado pela TEF (transferência eletrônica) neste mesmo módulo, basta realizar algumas configurações no parâmetro, na tabela forma de pagamento e impressora fiscal. Vale ressaltar que o Emissor de Cupom é integrado ao sistema Sitef para realizar as operações TEF.
Este módulo deve ser, obrigatoriamente, instalado nas máquinas que emitem cupom. Para ter acesso ao módulo e suas funcionalidades, execute o instalador disponível em nosso site: www.acaoinformatica.com.br - seção de Produtos.
Instalação do Emissor Cupom Fiscal
Instalando Emissor Cupom Fiscal
MÓDULO EMISSOR CUPOM FISCAL
Para instalar o módulo, acesse o site: www.acaoinformatica.com.br; ir para opção Administração - Produtos - Instaladores e clique no instalador install_ecf.exe ou clique no link abaixo:
http://www.acaoinformatica.com.br/download/ecf/install_ecf.zip.
Procedimento para instalação:
1. Clique no install_ecf. Abrirá uma janela de instalação. Logo em seguida, tecle Avançar;
2. Aparecerá uma janela para informação do diretório. O diretório default é o C:\Conces. Para alterar o diretório, clique na opção Browse e escolha em qual diretório irá instalar o módulo;
3. Clique Próximo;
4. O instalador mostra o Grupo de programa onde os ícones do módulo Emissor serão colocados. Para alterar, selecione um grupo da lista;
5. Clique Próximo;
6. Dará início a instalação. Tecle Próximo;
7. A instalação será executada;
8. A instalação concluída. Clique Finalizar.
Impressora Fiscal
Restrição para Cadastro de Impressora
MÓDULO SEGURANÇA
O parâmetro Permite Verificação de Fabricação serve criptografar o número de série da impressora no sistema e comparar se esta série confere com a série da impressora, no momento da emissão do cupom.
Se definir o valor para "S" (sim), ao cadastrar o número de série, o sistema criptografa a série e mostra no campo Série de Fab. (Criptografada) do cadastro da impressora. Toda vez que for emitir cupom, o sistema compara a série da impressora com a série criptografada cadastrada no sistema. Se estiver incorreta, não permite imprimir cupom. Se o valor for "N" (não), o sistema não criptografa o número de série da impressora e permite imprimir cupom sem verificar a série de fabricação.
1. No menu principal clique Cadastros e Parâmetros;
2. Na janela Parâmetros, ir para grupo Cupom Fiscal;
3. Selecione o parâmetro Permite Verificação de Fabricação (S/N)? e clique Alterar;
4. Digite "S" ou "N" no campo Valor e clique Confirma;
5. Parâmetro configurado.
Configurações
Meios de Pagamento da Impressora
Cancelamento de Cupons ao Finalizar o Dia
Comparar Hora do ECF com Hora do Sistema
Recebimento TEF
Como Realizar Recebimento TEF
MÓDULO EMISSOR CUPOM FISCAL
O Recebimento TEF tem por objetivo realizar o lançamento automático dos recebimentos TEF (cartões e crédito). Irá utilizar o Recebimento TEF, quando o tipo de documento estiver atrelado a qualquer forma de pagamento que utilize TEF.
1. Ir em Pedidos e Recebimento TEF;
2. Na janela Recebimento TEF informe o Nr. Nota e Série;
3. Em seguida na opção Lançamento Automático no Caixa preencha os campos Conta e Crédito/Débito;
4. Informe o valor A Receber e selecione a Forma de Pagamento;
5. Clique no botão Confirma.
Impressão do Cupom Fiscal
Imprimindo Cupom Fiscal
MÓDULO EMISSOR CUPOM FISCAL
Após gerar cupom pelos módulos Balcão, Estoque de Peças ou Oficina, o cliente irá efetuar pagamento no caixa. Neste momento será acessado o módulo "Emissor Cupom Fiscal" para impressão do cupom:
1. Ir em Pedidos e Impressão de Cupom Fiscal;
2. Aparecerá a janela Impressão de Cupom Fiscal. Nesta janela, o campo Data já vem preenchido com a data do dia;
3. Tecle TAB e o sistema trará todos os cupons gerados no dia e os cupons pendentes (dia anteriores);
4. Para imprimir o cupom do dia, selecione o cupom e clique Imprimir;
Nota:
- O campo valor aparecerá na janela, conforme configuração do parâmetro Exibir Coluna Valor no ECF. Ver tópico Exibir Valor Venda no Emissor.
5. Aparecerá a janela de Forma de Pagamento com dados do produto. Na campo observação, pode preencher informações adicionais, tais como o nº da O.S. e Chassi;
6. Clique Incluir para cadastrar a forma de pagamento;
7. Selecione a(s) Forma(s) de Pagamento;
8. Digite o Valor a ser pago;
9. Informe a Conta e o Crédito/Débito para lançamento automático no caixa;
Nota:
- O lançamento automático no caixa tem por objetivo melhorar o fluxo das operações, sem precisar fazer o lançamento manual no caixa.
10. Em seguida clique no botão Confirma;
11. O cupom sairá na impressora configurada com os dados do Cliente (Nome, RG, CFC/CNPJ), fiscais e as observações.
Cancelando Cupom Fiscal
MÓDULO EMISSOR CUPOM FISCAL
Segue instruções para cancelamento de cupom:
1. Ir em Pedidos e Impressão de Cupom Fiscal;
2. Aparecerá a janela Impressão de Cupom Fiscal. Nesta janela, o campo Data já vem preenchido com a data do dia.
3. Tecle TAB e o sistema trará todos os cupons gerados no dia e os cupons pendentes (dia anteriores);
4. Para os cupons pendentes (dia anteriores), o sistema só permite cancelar. Para cancelar o cupom, clique no botão Cancelar;
5. Aparecerá uma janela para confirmação do cancelamento. Clique Sim;
6. Após cancelamento, será impresso a lista de devolução na própria impressora do cupom.
Problemas na Impressão do Cupom / TEF
Queda de Energia durante o Comprovante TEF
MÓDULO EMISSOR CUPOM FISCAL
Caso haja a queda de energia durante a impressão do comprovante TEF (a venda já foi realizada), existe um tratamento específico dado pelo sistema: Aparecerá uma mensagem de Impressora não Responde para que o usuário tente imprimir novamente.
Se clicar SIM, mesmo sem a impressora ter voltado ao normal, surgirá uma nova mensagem de Impressora não Responde e de verificação de eventuais problemas na impressora.
Ao voltar energia, clique SIM e será emitido uma leitura X e os comprovantes TEF desde o começo.
Queda de Energia e o Usuário não quer continuar a Impressão
MÓDULO EMISSOR CUPOM FISCAL
Se ocorrer queda de energia na impressora fiscal e o usuário optar por não continuar a impressão, a venda será cancelada. O gerenciador mostra a mensagem de erro da impressão e o sistema cancela automaticamente a venda.
1. Na janela Atenção aparecerá uma mensagem de Impressora não Responde. Tentar Imprimir Novamente?, clique Não para cancelar a venda;
Ao clicar Não a tela do gerenciador padrão do TEF mostrará uma mensagem acusando Erro na Impressão.
2. Na janela Transferência Eletrônica clique OK;
Tela com a mensagem de Cancelamento da Última Transação TEF.
3. Na janela Atenção clique OK.
Queda de Energia no Computador
MÓDULO EMISSOR CUPOM FISCAL
Se a queda de energia for no computador no momento da impressão do comprovante TEF, o sistema está pronto para fazer a verificação se há comprovantes pendentes na abertura do balcão. Como a venda só é confirmada após o final da impressão, a última transação será cancelada automaticamente.
Tela com a mensagem do sistema indicando que a última transação TEF foi cancelada. Está mensagem aparecerá no momento que o computador for ligado e o módulo Balcão iniciado.
Queda de Energia na Impressora antes de fechar o Cupom
MÓDULO EMISSOR CUPOM FISCAL
Se antes de fechar o cupom fiscal (antes do TEF) ocorrer queda de energia, aparecerá uma mensagem no gerenciador acusando erro de impressão. Aparecerá também no sistema uma mensagem informando o erro e será cancelada a venda e o cupom.
1. Na janela Transferência Eletrônica clique OK;
2. Na janela Atenção clique OK.
Funções Administrativas
Funções Administrativas
MÓDULO EMISSOR CUPOM FISCAL
Para ter acesso as funções administrativas do sistema é necessário acessar o módulo Balcão do FiatNet.
As operações que podem ser realizadas nas funções administrativas são:
- Inicialização de terminal - Reimpressão de documentos - Impressão de relatórios - Cancelamento - Transmissão de Lotes - Registra Aplicativo Todas essas operações estão nos manuais das administradores dos cartões.
1. No menu principal clique Opções e Impressora Fiscal;
2. Na janela ECF - Impressora Fiscal, clique TEF Outras Redes;
Nota: o botão Registra Aplicativo serve para registrar aplicativo Dealernet-Fiatnet-bis V.:5.0 na impressão após a finalização do cupom fiscal, só funcionando a partir do modelo Bematech MP 2100 TH FI.
3. Na janela TEF Outras Redes, selecione a operadora de cartão.
Tela do gerenciador padrão para as Operações Administrativas.