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| - | * <p align="justify">Na coluna ''Usuário Resp. Followup'' a opção ''USUÃRIO QUE ENCERROU O CONTATO ANTERIOR'' tem por objetivo selecionar o usuário que encerrou o contato anterior. Ao selecionar a opção | + | * <p align="justify">Na coluna '''''Usuário Resp. Followup''''' a opção ''USUÃRIO QUE ENCERROU O CONTATO ANTERIOR'' tem por objetivo selecionar o usuário que encerrou o contato anterior. Ao selecionar a opção ''FUP (Followup)'', o contato é automaticamente direcionado ao usuário que encerrou o último atendimento.</p> |
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Edição atual tal como 08h58min de 5 de abril de 2012
CRM
A tabela Motivo de Encerramento tem por objetivo cadastrar os motivos de encerramento dos atendimentos realizados.
1. No menu principal selecione Configuração, Tabelas e Motivo de Encerramento;
2. Na janela Motivos de Encerramento clique no botão Incluir;
Nota:
- Nesta janela é possÃvel Alterar o motivo de encerramento e emitir o Relatório visualizando todos os motivos de encerramento cadastrados.
3. Preencha os campos da tabela referentes aos motivos de encerramento;
Notas:
-
Na coluna Usuário Resp. Followup a opção USUÃRIO QUE ENCERROU O CONTATO ANTERIOR tem por objetivo selecionar o usuário que encerrou o contato anterior. Ao selecionar a opção FUP (Followup), o contato é automaticamente direcionado ao usuário que encerrou o último atendimento.
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Ao marcar a opção Followup de Atd, o sistema gera followup de atendimento. Desta forma, o contato encerrado, irá gerar um atendimento de followup e não um contato.
4. Em seguida clique no botão Gravar.
