De Dealernet Wiki | Portal de Solu��o, Notas T�cnicas, Vers�es e Treinamentos da A��o Inform�tica

CRM

A tabela Motivo de Encerramento tem por objetivo cadastrar os motivos de encerramento dos atendimentos realizados.

1. No menu principal selecione Configuração, Tabelas e Motivo de Encerramento;

2. Na janela Motivos de Encerramento clique no botão Incluir;

Nota:

• Nesta janela é possível Alterar o motivo de encerramento e emitir o Relatório visualizando todos os motivos de encerramento cadastrados.

3. Preencha os campos da tabela referentes aos motivos de encerramento;

Notas:

• Na coluna Usuário Resp. Followup a opção USUÁRIO QUE ENCERROU O CONTATO ANTERIOR tem por objetivo selecionar o usuário que encerrou o contato anterior. Ao selecionar a opção FUP (Followup), o contato é automaticamente direcionado ao usuário que encerrou o último atendimento.

• Ao marcar a opção Followup de Atd, o sistema gera followup de atendimento. Desta forma, o contato encerrado, irá gerar um atendimento de followup e não um contato.

4. Em seguida clique no botão Gravar.