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Edição atual tal como 07h53min de 11 de janeiro de 2012
Tabela de conteúdo |
Introdução
O Relatório visa acompanhar o desempenho dos vendedores de peças, apontando diariamente o esforço da equipe e os problemas de desempenho com as causas de não venda, por semana e mês.
Este permite visualizar os contatos realizados, quantos destes contatos geraram ou não vendas e os respectivos motivos de não vendas, o total do faturamento, além de comparar todas as informações com as metas definidas para cada item.
O relatório possibilita a gerência analisar e atuar no sentido de manter e direcionar os esforços da equipe, sempre voltados para o atingimento das metas e objetivos da empresa.
Gerando Relatório Operacional das Vendas de Peças
Como Gerar Relatório Operacional das Vendas de Peças
MÓDULO ESTOQUE DE PEÇAS
Para emitir o relatório é necessário que as metas de peças, tipos de contatos e a carteira de clientes estejam cadastrados. Ver documentações Objetivos, Tabela Tipos de Contato e Carteira de Clientes Peças.
1. No menu principal ir Relatórios, PCIC e Operacional das Vendas de Peças;
2. Na janela Relatório Operacional de Vendas de Peças informe o Mês que será analisado;
3. Selecione o Tipo: Semanal (semana do mês de análise) ou Mensal;
4. Selecione o tipo de Clientes cujos dados serão calculados no relatório: Carteira, Não Carteira ou Todos;
5. Para selecionar vendedor, clique Vendedor;
6. Na janela Funcionários digite o código do vendedor ou selecione através 
ou selecione o setor. Clique TAB;
7. O sistema traz os dados. Selecione o vendedor ou clique Todos para marcar todos os vendedores listados;
8. Para excluir, selecione o vendedor e clique Retirar;
9. Clique OK;
10. Clique Preview;
11. O relatório é visualizado. Para imprimir, clique Imprimir.
Entendendo os Campos do Relatório Operacional das Vendas de Peças
Dados do Relatório:
Os valores correspondem aos contatos realizados pelos vendedores selecionados, no período analisado. Podendo estar associado aos clientes da carteira, os clientes que não são da carteira ou todos os clientes. No relatório do exemplo são os Clientes da Carteira.
Meta: mensal dos vendedores selecionados ou meta da equipe, caso não tenha selecionado nenhum vendedor. A meta é configurada no Cadastro de Objetivos de Peças.
Dias Úteis: quantidade de dias úteis no mês, considerando os sábados.
Vendedor: nome do vendedor selecionado. Se for selecionado mais de um vendedor, serão exibidos os nomes dos vendedores.
S/F: data referente ao último dia útil da semana ou do último dia do mês.
Tipos de Contatos: quantidade de contatos planejados (pl) e realizados (rl) e total, por dia ou semana.
Os tipos de contato são configurados na Tabela Tipos de Contato. Vide legenda do relatório.
Planejado: só existe meta para o tipo de contato PP (prospecção), configurado no Cadastro de Objetivos de Peças.
Real: calculado de acordo com os filtros do relatório (vendas Balcão - Televendas).
Tipos de Clientes: quantidade de contatos realizados em cada dia da semana por tipo de cliente (segmento de mercado balcão) e o total - vide legenda do relatório. No caso do relatório mensal a quantidade é semanal.
Venda
VD (Venda Direta): quantidade de contatos que resultaram em vendas sem a necessidade de orçamento.
% de produtividade = vendas VD/total de contatos realizados.
VO (Venda Orçamento): quantidade de contatos que resultaram em vendas com orçamento (opção "orçamento" marcada no Televendas).
% de produtividade = vendas VO/total de contatos realizados.
TT (Total): soma VD + VO.
% de produtividade = (VD+VO)/total de contatos realizados.
Motivos de Não Venda: vendas perdidas por motivo.
Quantidade de contatos que resultaram em não-vendas, totalizado pelo motivo da venda perdida.
Existe um motivo não cadastrado que aparece com o código ? (interrogação), descrição Indefinido. Estes contatos não foram finalizados; o pedido foi excluído sem informar venda perdida ou ainda está pendente de emissão de NF.
%: relação entre a quantidade de cada motivo/total do dia ou semana.
Faturamento
QC (Quantidade de Clientes)
Planejado: meta planejada de contatos.
Real: quantidade de clientes que tiveram notas fiscais emitidas no período pelo Balcão (vendas realizadas a partir dos contatos no Televendas).
São considerados apenas os clientes que tiveram faturamento no período, a partir da data de emissão da NF e não da data do contato com o cliente. Ex: se um contato foi realizado em 29/09/07, mas a NF foi emitida em 01/10/07, o contato aparecerá no mês 09/2007, enquanto que o valor faturado só aparecerá no mês 10/2007.
TFD (Valor Total de Faturamento)
Planejado: soma dos objetivos de vendas de peças e acessórios configurados no Cadastro de Objetivos de Peças no mês analisado. Além disso, é calculada a meta proporcional do dia ou da semana para informar em cada linha do relatório.
Real: idem ao faturamento QC.
% Meta: percentual de atingimento da meta através da relação entre o planejado e o realizado. O % de atingimento é indicado por cores:
Vermelho - menor que 50%.
Amarelo - de 50% até 95%.
Verde - acima de 95%.