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'''3.''' No campo '''Restrições de Histórico''' selecione a restrição que terá acesso restringido e desmarque as opções ''Outro Usuário'' e ''Outra Loja''. | '''3.''' No campo '''Restrições de Histórico''' selecione a restrição que terá acesso restringido e desmarque as opções ''Outro Usuário'' e ''Outra Loja''. | ||
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* <p align="justify">Ao selecionar a opção ''"NENHUM"'' no campo ''Grupo Fila'' possibilita retirar o usuário do grupo fila, ou seja, implica que nenhum usuário poderá realizar atendimento comercial.</p> | * <p align="justify">Ao selecionar a opção ''"NENHUM"'' no campo ''Grupo Fila'' possibilita retirar o usuário do grupo fila, ou seja, implica que nenhum usuário poderá realizar atendimento comercial.</p> | ||
* <p align="justify">O campo ''Altera Data\Hora\Usuário do próprio contato'' serve para permitir ou não que o usuário do grupo altere a data\hora e o usuário do contato dele, no atendimento. Ao marcar ''Sim'' o sistema permite alterar a data\hora e o usuário. E ao marcar Não o sistema desabilita o campo ''Usuário\Data'' impedindo alterar as informações.</p> | * <p align="justify">O campo ''Altera Data\Hora\Usuário do próprio contato'' serve para permitir ou não que o usuário do grupo altere a data\hora e o usuário do contato dele, no atendimento. Ao marcar ''Sim'' o sistema permite alterar a data\hora e o usuário. E ao marcar Não o sistema desabilita o campo ''Usuário\Data'' impedindo alterar as informações.</p> | ||
Edição de 10h43min de 15 de fevereiro de 2011
CRM
As Restrições de Acesso tem por objetivo impedir que um determinado grupo de atendentes visualize os campos Descrição e Percepção de um contato. Apenas o usuário do tipo Gerente terá acesso às informações dos campos.
Na restrição do histórico quando as opções Outro Usuário e Outra Loja não estiverem marcadas no ATENDIMENTO COMERCIAL o sistema não permite visualizar a Descrição e a Percepção que foi gravada. Quando as opções Outro Usuário e Outra Loja estiverem marcadas é possível acessar e visualizar as informações na janela de Atendimento.
1. No menu principal selecione Configuração e Restrições de Acesso;
2. Na janela Configuração de Acessos selecione o Grupo e Tabela;
3. No campo Restrições de Histórico selecione a restrição que terá acesso restringido e desmarque as opções Outro Usuário e Outra Loja.
Notas:
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Ao selecionar a opção "NENHUM" no campo Grupo Fila possibilita retirar o usuário do grupo fila, ou seja, implica que nenhum usuário poderá realizar atendimento comercial.
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O campo Altera Data\Hora\Usuário do próprio contato serve para permitir ou não que o usuário do grupo altere a data\hora e o usuário do contato dele, no atendimento. Ao marcar Sim o sistema permite alterar a data\hora e o usuário. E ao marcar Não o sistema desabilita o campo Usuário\Data impedindo alterar as informações.
Após desmarcar as opções Outro Usuário e Outra Loja em Configuração\Restrições de Acesso, os campos Descrição e Percepção aparecem à mensagem: "Visualização liberada apenas para Gerente".