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CRM

As Restrições de Acesso tem por objetivo impedir que um determinado grupo de atendentes visualize os campos Descrição e Percepção de um contato. Apenas o usuário do tipo Gerente terá acesso às informações dos campos.

Na restrição do histórico quando as opções Outro Usuário e Outra Loja não estiverem marcadas no ATENDIMENTO COMERCIAL o sistema não permite visualizar a Descrição e a Percepção que foi gravada. Quando as opções Outro Usuário e Outra Loja estiverem marcadas é possível acessar e visualizar as informações na janela de Atendimento.

1. No menu principal selecione Configuração e Restrições de Acesso;

2. Na janela Configuração de Acessos selecione o Grupo e Tabela;

3. No campo Restrições de Histórico selecione a restrição que terá acesso restringido e desmarque as opções Outro Usuário e Outra Loja.

Notas:

• Ao selecionar a opção "NENHUM" no campo Grupo Fila possibilita retirar o usuário do grupo fila, ou seja, implica que nenhum usuário poderá realizar atendimento comercial.

• O campo Altera Data\Hora\Usuário do próprio contato serve para permitir ou não que o usuário do grupo altere a data\hora e o usuário do contato dele, no atendimento. Ao marcar Sim o sistema permite alterar a data\hora e o usuário. E ao marcar Não o sistema desabilita o campo Usuário\Data impedindo alterar as informações.

• A restrição de acesso Altera ação do contato serve para permitir ou não a alteração do campo de Ação do contato. Ao configurar a restrição com valor NÃO o sistema irá bloquear a edição da Ação do contato, desabilitando o campo.

Após desmarcar as opções Outro Usuário e Outra Loja em Configuração\Restrições de Acesso, os campos Descrição e Percepção aparecem à mensagem: "Visualização liberada apenas para Gerente".