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Edição de 12h17min de 5 de junho de 2014 (ver código) Anakarine.oliveira (disc | contribs) (→Utilize o canal de comunicação Skype) ← Edição anterior		Edição atual tal como 15h01min de 10 de novembro de 2015 (ver código) Fabio.cerqueira (disc | contribs)
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-	== Utilize o canal de comunicação Skype ==
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-	* Clique <u>'''[http://ftp.dealernet.com.br/versao/documentacao/FAQ/novocanalcomunicacaodealernet.zip aqui]'''</u> e saiba como!
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-	== Atenção, a versão do sistema difere da versão do banco de dados. Comunique-se com o Administrador do sistema. ==
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-	* Na hora de sincronizar o sistema, foi apontado para a unidade C:\, quando deveria ser direcionada para a pasta sincro.

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Edição atual tal como 15h01min de 10 de novembro de 2015

Tabela de conteúdo 1 Ocorreu um erro interno no Sistema! 2 Quando a mensagem "Antes de instalar o Pacote Peças e Acessórios você deve executar o instalador da versão 60BSP0 do sistema" aparecer, como proceder? 3 Se as soluções do Dealernet Update forem aplicadas e problemas anteriores voltar, como proceder? 4 Após atualizar o Dealernet Update ocorreu falta de coluna/falta de parâmetro no banco de dados, como proceder?

Ocorreu um erro interno no Sistema!

Mensagem de erro:

Número: 35

Janela: uo_checasenha

Objeto: uo_checasenha

Evento: fng_checasenha

Linha: 9

Erro: Erro calling external object function at line 9 in function fng_checasenha of object uo_checasenha.

Solução:

• Vá no command, na pasta c:\conces\dll e execute o seguinte comando: Regsvr32 checasenha.dll

• Para executar o cmd, clique com o botão direito e selecione opção executar como administrador.

Quando a mensagem "Antes de instalar o Pacote Peças e Acessórios você deve executar o instalador da versão 60BSP0 do sistema" aparecer, como proceder?

• Verificar se no CONCES.INI, a versão está apontando para a versão correta da instalação, de acordo com as informações:

[Versão]

Versão=6.0

Service Pack=0

Atualização=B

Se as soluções do Dealernet Update forem aplicadas e problemas anteriores voltar, como proceder?

• Existem algumas possibilidades para que isto ocorra:

A: A solução foi enviada por e-mail, a mesma foi testada, mas o chamado não foi confirmado ou não foi marcado (pelo desenvolvedor) para ir ao Dealernet Update. É possível verificar na parte inferior direita da tela de consulta do chamado se o mesmo está no serviço:

B: É possível que tenha sido feito o processo manual (aplicação das soluções) sem ter feito o download das soluções mais novas (reiniciar o serviço)*.

C: É ainda possível que tenham feito aplicação das soluções com download ainda em andamento (Foi reiniciado o serviço e não se esperou concluir download). O que deve ser consultado no LOG*.

• Favor consultar GUIA em: GUIA PRÁTICO DEALERNET UPDATE

Após atualizar o Dealernet Update ocorreu falta de coluna/falta de parâmetro no banco de dados, como proceder?

• Isto ocorre quando é feito o processo de atualização de uma forma parcial, aplicando PBDs (PRODUTO) sem executar os scripts (SCRIPT) no banco de dados.