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Edição de 16h04min de 14 de julho de 2014
CRM
Utilize esta opção para enviar e-mail com as informações de encerramento de contatos em um determinado perÃodo para um ou mais e-mails pré-cadastrados de gerentes e responsáveis. Após validar o acesso do primeiro usuário do dia, o sistema verifica através de log o último registro de envio, processa as informações seguintes até o dia anterior e envia aos usuários cadastrados. Caso o sistema permaneça inativo durante mais de um dia (ex.: domingo, feriado), no primeiro dia útil será enviado as informações consolidadas do perÃodo. Essa operação só será realizada após cadastrar o email responsável que receberá as informações de um determinado usuário ou grupo de usuários.
Siga as instruções:
1. No menu principal selecione Configuração e Cadastro Email Ativo;
2. Na janela Email Ativo clique no botão Incluir para cadastrar os e-mails ativos;
Nota:
-
Toda vez em que for inserir ou alterar qualquer um dos campos de cadastro, o sistema verifica e valida os e-mails correspondentes, caso esteja preenchido, uma mensagem aparece sinalizando e não permite alteração.
3. Em seguida informe a Data Ini. e a Data Fin. Clique em Pesquisar;
Nota:
- Para os contatos é considerada a data prevista do contato e para os atendimentos a data de cadastro dos atendimentos.
4. No campo Encerrar selecione a opção Contatos (todos os contatos da aba Contatos são encerrados) ou Atendimento / Contato (todos os contatos das abas Atendimentos e Contatos são encerrados);
5. Clique em Encerrar;