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Edição de 13h56min de 5 de novembro de 2010
CRM
O Relatório Atendimento de Clientes Aniversariantes mostra em um determinado perÃodo, os aniversariantes e o tipo de contato realizado com estes. O relatório pode ser gerado:
1) AnalÃtico: mostra por vendedor/consultor técnico, a data de aniversário, cliente e telefone, totalizando os contatos realizados.
2) Sintético: mostra o total dos aniversariantes do perÃodo, o total de atendimento e o percentual de atingimento, por vendedor/consultor técnico.
1. No menu principal clique Relatórios, Marketing e Atendimento de Clientes Aniversariantes;
2. Selecione o relatório AnalÃtico ou Sintético;
3. Informe o PerÃodo, selecione a Empresa e Informações Adicionais (informações confidenciais);
4. Selecione a orientação da página: Retrato ou Paisagem. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o Zoom;
5. Clique Pesquisar ;
6. Relatório visualizado na tela. Para imprimir clique Imprimir.
Nota: para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.
Dados do Relatório
Cliente: código e nome do cliente.
Telefones: dados de telefone de contato do cliente.
Aniv.: data de aniversário do cliente.
Contato: data que foi realizada o contato.
Conf.: informa se os dados do cliente são confidenciais.
Total aniversariantes: total de aniversariantes por vendedor/consultor técnico.
Total Contatados: total de aniversariantes contatados por vendedor/consultor técnico.
% Contatados: percentual de aniversariantes contatados em relação ao total de aniversariantes.
Geral aniversariantes: somatório de aniversariantes no perÃodo.
Geral Contatados: somatório de aniversariantes contatados no perÃodo.
% Contatados: percentual do total contatados em relação ao geral de aniversariantes.
Dados do Relatório
Vendedor: nome do vendedor/consultor técnico.
Qtd. Prevista: total de aniversariantes por vendedor/consultor técnico.
Qtd. Atendim.: total de atendimentos de aniversariantes realizados vendedor/consultor técnico.
% Atingimento: percentual da relação entre a Qtd. Atendimento pela Qtd. Prevista.