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+ | '''32.''' A [[Ordem de Serviço (Web) | ordem de serviço]] já está parcialmente preenchida devido aos dados dos agendamentos. Confirme os dados do cliente para dar continuidade na execução do serviço. Acesse a documentação [[Ordem de Serviço (Web) | Ordem de Serviço]] para mais informações; | ||
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Edição de 11h05min de 12 de junho de 2013
Introdução
O Quadro Agendamento permite o gerenciamento visual dos serviços programados e realizados ao longo do dia. Por ser localizada na oficina é acessÃvel a todos os produtivos, chefe da oficina, gerente de serviço e consultores técnicos.
Este serviço auxilia a concessionária no atendimento pós-venda, da seguinte forma:
- melhorando a qualidade no atendimento;
-
facilitando a identificação da situação do veÃculo da oficina que é identificado pelos status: Agendamento sem OS, Agendamento Realizado e Não Compareceu;
- identificação dos serviços que exigem teste: segurança e conferência dos itens do veÃculo a serem testados;
- facilidade na consulta.
Criando Agendamento
DEALERNET WORKFLOW
1. No menu principal, clique em Oficina, Agendamento e Consulta Agendamento;
2. Clique no botão Incluir para inserir um novo registro;
3. Informe a Placa do VeÃculo. Caso o veÃculo já esteja cadastrado no sistema, serão carregadas todas as informações automaticamente;
4. Selecione o cliente clicando no botão ;
5. Informe o Nome do Cliente e clique em Atualizar;
6. Caso o cliente não esteja cadastrado, siga os passo 7 para cadastrar o ;
7. Informe os dados do prospect. Clique em Confirmar;
8. Selecione o cliente;
9. Informe o Turno do agendamento 1- Manhã 2- Tarde ou 3- Todos. E, no campo Ir para selecione uma data;
10. O sistema irá listar os horários disponÃveis, indicados pelo Ãcone . Selecione o horário de acordo com a solicitação do cliente;
11. Automaticamente, após definir o horário, o sistema irá abrir a janela para seleção do responsável. Selecione o responsável pelo agendamento;
12. Informe o Tipo do agendamento. E, se houver alguma informação relevante, digite-a no campo Observação;
13. No campo Solicitações clique no botão Incluir;
14. Preencha as informações referentes à Classificação, Tipo de OS, Indicação e Tipo de Item;
15. Selecione o T.M.O. clicando no botão ;
16. Preencha um dos filtros e logo após, selecione o T.M.O.;
17. Preencha os demais campos referentes aos valores e ao serviço. Descreva o inconveniente no campo Descrição do Inconveniente e-SIGI. Clique Confirmar;
18. Para confirmar a inclusão do agendamento, clique Confirmar;
19. Na janela Consulta Agendamento, verifique os dados da reserva. Clique na placa do veÃculo para abrir o agendamento;
20. Clique no botão Serviços;
21. Selecione o serviço e defina o produtivo responsável por executa-lo;
22. Preencha os filtros disponibilizados e logo após, selecione o produtivo;
23. Clique no serviço para adicionar um produto ao mesmo;
24. Informe o código do produto ou clique no botão para seleciona-lo;
25. Informe um dos filtros e clique no botão Atualizar;
26. Selecione o produto atrelado ao serviço;
27. Informe a quantidade, os dados do desconto e clique em Confirmar;
28. Dados incluÃdos. Clique em Fechar;
Observação:
- Clique no botão para solicitar a autorização de desconto, caso este ultrapasse o limite definido.
29. Clique em Imprimir para visualizar os dados do agendamento;
30. Agendamento do serviço. Utilize as opções para configurar a página de exibição, além de imprimir e/ou salvar;
31. Para iniciar a execução do serviço, clique no botão Gerar OS;
32. A ordem de serviço já está parcialmente preenchida devido aos dados dos agendamentos. Confirme os dados do cliente para dar continuidade na execução do serviço. Acesse a documentação Ordem de Serviço para mais informações;
33. Ordem de serviço cadastrada;
34. Na janela de consulta do agendamento é possÃvel visualizar a placa do veÃculo juntamente com a ordem de serviço.
Consultando Quadro de Agendamento
DEALERNET WORKFLOW
1. No menu principal, clique Oficina, Agendamento e Quadro Agendamento;
2. Acompanhe todos os agendamentos realizados, assim como os status que muda de acordo com as alterações no agendamento;