De Dealernet Wiki | Portal de Solução, Notas Técnicas, Versões e Treinamentos da Ação Informática
(→Entendendo os Campos do Relatório Clientes a Contactar) |
(→Entendendo os Campos do Relatório Clientes a Contactar) |
||
| (6 edições intermediárias não estão sendo exibidas.) | |||
| Linha 1: | Linha 1: | ||
| - | + | = Introdução = | |
O Relatório Clientes a Contactar serve para mostrar a relação de clientes que serão pesquisados pela Satisfação de Clientes. | O Relatório Clientes a Contactar serve para mostrar a relação de clientes que serão pesquisados pela Satisfação de Clientes. | ||
| - | + | = Gerando Relatório Clientes a Contactar = | |
| + | |||
| + | == Como Gerar Relatório Clientes a Contactar == | ||
<p align="center">'''MÓDULO OFICINA'''</p> | <p align="center">'''MÓDULO OFICINA'''</p> | ||
| - | '''1.''' No menu principal clique | + | '''1.''' No menu principal clique '''Relatórios'''; |
'''2.''' Em seguida selecione a opção '''Clientes a Contactar'''; | '''2.''' Em seguida selecione a opção '''Clientes a Contactar'''; | ||
| - | + | [[Arquivo:Relclientescontactar1.jpg]] | |
| - | '''3.''' Na janela ''Relatório - Clientes a Contactar'' selecione o | + | '''3.''' Na janela ''Relatório - Clientes a Contactar'' selecione o ''Cliente'': '''Oficina''' ou '''VeÃculos'''; |
| - | '''Nota''' | + | '''Nota:''' |
| + | * <p align="justify">No campo ''Cliente'' quando marcado a opção ''Oficina'' é desabilitado o botão ''Estoque'' e habilitado o botão ''Tipo O.S.'' para poder selecionar os tipos de ordem de serviço.</p> | ||
| - | '''4.''' Informe a Emissão Nota de VeÃculo preenchendo '''Data Inicial''' e '''Data Final'''; | + | '''4.''' Informe a ''Emissão Nota de VeÃculo'' preenchendo '''Data Inicial''' e '''Data Final'''; |
| - | '''5.''' Em seguida no campo | + | '''5.''' Em seguida no campo ''Contactados'' marque '''Todos''' ou '''Não Contactados'''; |
| - | + | [[Arquivo:Relclientescontactar2.jpg]] | |
'''6.''' Na janela ''Relatório - Clientes a Contactar'' clique no botão '''Estoque'''; | '''6.''' Na janela ''Relatório - Clientes a Contactar'' clique no botão '''Estoque'''; | ||
| Linha 27: | Linha 30: | ||
'''7.''' Selecione o(s) estoque(s) e clique em '''OK'''; | '''7.''' Selecione o(s) estoque(s) e clique em '''OK'''; | ||
| - | + | [[Arquivo:Relclientescontactar3.jpg]] | |
'''8.''' Na janela ''Relatório - Clientes a Contactar'' clique no botão '''FamÃlia'''; | '''8.''' Na janela ''Relatório - Clientes a Contactar'' clique no botão '''FamÃlia'''; | ||
| Linha 33: | Linha 36: | ||
'''9.''' Selecione a(s) famÃlia(s) de veÃculo(s) e clique em '''OK'''; | '''9.''' Selecione a(s) famÃlia(s) de veÃculo(s) e clique em '''OK'''; | ||
| - | + | [[Arquivo:Relclientescontactar4.jpg]] | |
'''10.''' Na janela ''Relatório - Clientes a Contactar'' clique no botão '''Preview''' para visualizar o relatório. E para imprimir, clique em '''Imprimir'''. | '''10.''' Na janela ''Relatório - Clientes a Contactar'' clique no botão '''Preview''' para visualizar o relatório. E para imprimir, clique em '''Imprimir'''. | ||
| + | |||
| + | [[Arquivo:Relclientescontactar5.jpg]] | ||
== Entendendo os Campos do Relatório Clientes a Contactar == | == Entendendo os Campos do Relatório Clientes a Contactar == | ||
| + | [[Arquivo:Relclientescontactar5.jpg]] | ||
''Dados do relatório:'' | ''Dados do relatório:'' | ||
| Linha 66: | Linha 72: | ||
'''Contato''': nome da pessoa para contato | '''Contato''': nome da pessoa para contato | ||
| - | '''Telefone 1/Telefone 2/Telefone 3''': números de telefones do cliente | + | <p align="justify">'''Telefone 1/Telefone 2/Telefone 3''': DDD's e números de telefones do cliente, caso o contato telefônico seja configurado como ''Confidencial'' no módulo [[Cadastrando Prospect/Cliente (Manual de Vendas) | Clink]], e a opção Não permitir contato por "Telefone" estiver marcada, o sistema não irá exibir o Telefone do cliente no relatório, impossibilitando assim, que este seja contatado sem permissão.</p> |
'''Observação''': descrição da observação a respeito do cliente | '''Observação''': descrição da observação a respeito do cliente | ||
Edição atual tal como 10h27min de 15 de fevereiro de 2013
Tabela de conteúdo |
Introdução
O Relatório Clientes a Contactar serve para mostrar a relação de clientes que serão pesquisados pela Satisfação de Clientes.
Gerando Relatório Clientes a Contactar
Como Gerar Relatório Clientes a Contactar
MÓDULO OFICINA
1. No menu principal clique Relatórios;
2. Em seguida selecione a opção Clientes a Contactar;
3. Na janela Relatório - Clientes a Contactar selecione o Cliente: Oficina ou VeÃculos;
Nota:
-
No campo Cliente quando marcado a opção Oficina é desabilitado o botão Estoque e habilitado o botão Tipo O.S. para poder selecionar os tipos de ordem de serviço.
4. Informe a Emissão Nota de VeÃculo preenchendo Data Inicial e Data Final;
5. Em seguida no campo Contactados marque Todos ou Não Contactados;
6. Na janela Relatório - Clientes a Contactar clique no botão Estoque;
7. Selecione o(s) estoque(s) e clique em OK;
8. Na janela Relatório - Clientes a Contactar clique no botão FamÃlia;
9. Selecione a(s) famÃlia(s) de veÃculo(s) e clique em OK;
10. Na janela Relatório - Clientes a Contactar clique no botão Preview para visualizar o relatório. E para imprimir, clique em Imprimir.
Entendendo os Campos do Relatório Clientes a Contactar
Dados do relatório:
Cliente: código e nome do cliente
Modelo: modelo do veÃculo
Chassi: chassi do veÃculo
Concessionária de Origem: nome da concessionária
Endereço: endereço do cliente
Cidade: cidade do cliente
UF: unidade federativa
Vendedor: nome do vendedor
Data Venda: data da venda do veÃculo
Bairro: bairro do cliente
Cep: CEP do cliente
Contato: nome da pessoa para contato
Telefone 1/Telefone 2/Telefone 3: DDD's e números de telefones do cliente, caso o contato telefônico seja configurado como Confidencial no módulo Clink, e a opção Não permitir contato por "Telefone" estiver marcada, o sistema não irá exibir o Telefone do cliente no relatório, impossibilitando assim, que este seja contatado sem permissão.
Observação: descrição da observação a respeito do cliente