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'''1.''' No menu principal selecione '''Configuração''', '''Tabelas''' e '''Motivo de Encerramento'''; | '''1.''' No menu principal selecione '''Configuração''', '''Tabelas''' e '''Motivo de Encerramento'''; | ||
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'''2.''' Na janela ''Motivos de Encerramento'' clique no botão '''Incluir'''; | '''2.''' Na janela ''Motivos de Encerramento'' clique no botão '''Incluir'''; | ||
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* Nesta janela é possÃvel ''Alterar'' o motivo de encerramento e emitir o ''Relatório'' visualizando todos os motivos de encerramento cadastrados. | * Nesta janela é possÃvel ''Alterar'' o motivo de encerramento e emitir o ''Relatório'' visualizando todos os motivos de encerramento cadastrados. | ||
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'''3.''' Preencha os campos da tabela referentes aos motivos de encerramento; | '''3.''' Preencha os campos da tabela referentes aos motivos de encerramento; | ||
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| - | * <p align="justify">Na coluna ''Usuário Resp. Followup'' a opção ''USUÃRIO QUE ENCERROU O CONTATO ANTERIOR'' tem por objetivo selecionar o usuário que encerrou o contato anterior. Ao selecionar a opção | + | * <p align="justify">Na coluna '''''Usuário Resp. Followup''''' a opção ''USUÃRIO QUE ENCERROU O CONTATO ANTERIOR'' tem por objetivo selecionar o usuário que encerrou o contato anterior. Ao selecionar a opção ''FUP (Followup)'', o contato é automaticamente direcionado ao usuário que encerrou o último atendimento.</p> |
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| + | * <p align="justify">Ao marcar a opção '''''Followup de Atd''''', o sistema gera followup de atendimento. Desta forma, o contato encerrado, irá gerar um atendimento de followup e não um contato.</p> | ||
'''4.''' Em seguida clique no botão '''Gravar'''. | '''4.''' Em seguida clique no botão '''Gravar'''. | ||
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Edição atual tal como 08h58min de 5 de abril de 2012
CRM
A tabela Motivo de Encerramento tem por objetivo cadastrar os motivos de encerramento dos atendimentos realizados.
1. No menu principal selecione Configuração, Tabelas e Motivo de Encerramento;
2. Na janela Motivos de Encerramento clique no botão Incluir;
Nota:
- Nesta janela é possÃvel Alterar o motivo de encerramento e emitir o Relatório visualizando todos os motivos de encerramento cadastrados.
3. Preencha os campos da tabela referentes aos motivos de encerramento;
Notas:
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Na coluna Usuário Resp. Followup a opção USUÃRIO QUE ENCERROU O CONTATO ANTERIOR tem por objetivo selecionar o usuário que encerrou o contato anterior. Ao selecionar a opção FUP (Followup), o contato é automaticamente direcionado ao usuário que encerrou o último atendimento.
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Ao marcar a opção Followup de Atd, o sistema gera followup de atendimento. Desta forma, o contato encerrado, irá gerar um atendimento de followup e não um contato.
4. Em seguida clique no botão Gravar.
