De Dealernet Wiki | Portal de Soluo, Notas Tcnicas, Verses e Treinamentos da Ao Informtica
| Linha 14: | Linha 14: | ||
'''Nota:''' | '''Nota:''' | ||
| - | * Para os ''contatos'' | + | * Para os ''contatos'' é considerada a ''data prevista do contato'' e para os ''atendimentos'' a ''data de cadastro dos atendimentos''. |
<p align="justify">'''4.''' No campo ''Encerrar'' selecione a opção '''Contatos''' (todos os contatos da aba ''Contatos'' são encerrados) ou '''Atendimento / Contato''' (todos os contatos das abas ''Atendimentos'' e ''Contatos'' são encerrados);</p> | <p align="justify">'''4.''' No campo ''Encerrar'' selecione a opção '''Contatos''' (todos os contatos da aba ''Contatos'' são encerrados) ou '''Atendimento / Contato''' (todos os contatos das abas ''Atendimentos'' e ''Contatos'' são encerrados);</p> | ||
Edição atual tal como 13h27min de 15 de março de 2012
CRM
Utilize esta opção para encerrar os atendimentos e os contatos. Os atendimentos e os contatos são encerrados de acordo com o motivo de encerramento especificado no parâmetro Motivo de Encerramento do Contato/Atendimento.
Esta funcionalidade é utilizada apenas pelo supervisor.
1. No menu principal selecione Configuração e Encerramento Atendimento/Contatos;
2. Na janela Encerra Contatos/Atendimentos em Aberto selecione a Empresa, Grupo e o Responsável;
3. Em seguida informe a Data Ini. e a Data Fin. Clique em Pesquisar 
;
Nota:
- Para os contatos é considerada a data prevista do contato e para os atendimentos a data de cadastro dos atendimentos.
4. No campo Encerrar selecione a opção Contatos (todos os contatos da aba Contatos são encerrados) ou Atendimento / Contato (todos os contatos das abas Atendimentos e Contatos são encerrados);
5. Clique em Encerrar;
6. Clique em Sim para encerrar todos os atendimentos e/ou contatos do responsável selecionado;
7. Clique OK;
8. Todos os atendimentos e/ou contatos foram encerrados.
Nota:
- Caso a opção Contatos seja selecionada, apenas os contatos da aba Contatos são encerrados, permanecendo os da aba Atendimentos.
