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| - | + | '''1.''' No menu principal clique '''Relatórios'''; | |
| - | + | '''2.''' Em seguida selecione as opções '''Satisfação do Cliente''' e '''Por Pergunta'''; | |
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| - | + | '''3.''' Na janela ''Relatório de Satisfação do Cliente por Pergunta'' marque o ''Tipo Pesquisa'': '''Serviço''' ou '''Veículo'''; | |
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| + | * O campo ''Tipo do Estoque a Pesquisar'' só será habilitado se a opção ''Veículo'' estiver marcada. | ||
| - | + | '''4.''' Informe '''M.V.S''' (Modelo, Veículo e Série) ou consulte clicando em [[Arquivo:Relsatisfacaoclientepergunta3.jpg]]; | |
| - | + | '''5.''' Selecione '''Equipe/Consultor Téc.'''; | |
| - | + | '''6.''' No campo ''Período (liberação do veículo - S / emissão da NF - V)'' informe '''Data Inicial''' e '''Data Final'''; | |
| - | + | '''7.''' Clique no botão '''Pergunta''' para selecionar as perguntas de satisfação; | |
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| - | + | '''8.''' Na janela ''Perguntas de Satisfação'' selecione a(s) pergunta(s). Clique '''OK'''; | |
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| - | + | '''9.''' Na janela ''Relatório de Satisfação do Cliente por Pergunta'' clique '''Preview''' para visualizar o relatório. E '''Imprimir''' para imprimi-lo. | |
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== Entendendo os Campos do Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta == | == Entendendo os Campos do Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta == | ||
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| - | Modelo: tipo do estoque pesquisado (Veículos Novos, Usados ou Todos). | + | '''Modelo:''' tipo do estoque pesquisado (Veículos Novos, Usados ou Todos). |
| - | Consultor Téc.: nome da equipe do vendedor. | + | '''Consultor Téc.:''' nome da equipe do vendedor. |
| - | Nota: nota da pergunta realizada na pesquisa de satisfação. | + | '''Nota:''' nota da pergunta realizada na pesquisa de satisfação. |
| - | Nome: nome do cliente. | + | '''Nome:''' nome do cliente. |
| - | Telefones: telefones do cliente. | + | '''Telefones:''' telefones do cliente. |
| - | O.S: número da ordem de serviço. | + | '''O.S:''' número da ordem de serviço. |
| - | Consultor Téc.: nome do vendedor. | + | '''Consultor Téc.:''' nome do vendedor. |
Edição atual tal como 09h48min de 25 de janeiro de 2012
Tabela de conteúdo |
Introdução
O Relatório Por Pergunta serve para detalhar informações sobre o nível de satisfação do cliente por pergunta num período especificado.
Gerando Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta
Como Gerar Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta
MÓDULO OFICINA
1. No menu principal clique Relatórios;
2. Em seguida selecione as opções Satisfação do Cliente e Por Pergunta;
3. Na janela Relatório de Satisfação do Cliente por Pergunta marque o Tipo Pesquisa: Serviço ou Veículo;
Nota:
- O campo Tipo do Estoque a Pesquisar só será habilitado se a opção Veículo estiver marcada.
4. Informe M.V.S (Modelo, Veículo e Série) ou consulte clicando em 
;
5. Selecione Equipe/Consultor Téc.;
6. No campo Período (liberação do veículo - S / emissão da NF - V) informe Data Inicial e Data Final;
7. Clique no botão Pergunta para selecionar as perguntas de satisfação;
8. Na janela Perguntas de Satisfação selecione a(s) pergunta(s). Clique OK;
9. Na janela Relatório de Satisfação do Cliente por Pergunta clique Preview para visualizar o relatório. E Imprimir para imprimi-lo.
Entendendo os Campos do Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta
Dados do Relatório:
Modelo: tipo do estoque pesquisado (Veículos Novos, Usados ou Todos).
Consultor Téc.: nome da equipe do vendedor.
Nota: nota da pergunta realizada na pesquisa de satisfação.
Nome: nome do cliente.
Telefones: telefones do cliente.
O.S: número da ordem de serviço.
Consultor Téc.: nome do vendedor.