De Dealernet Wiki | Portal de Soluo, Notas Tcnicas, Verses e Treinamentos da Ao Informtica
(Criou página com '== Introdução == O Relatório Por Pergunta serve para detalhar informações sobre o nível de satisfação do cliente por pergunta num período especificado. == Gerando Rela…') |
|||
| Linha 1: | Linha 1: | ||
| - | + | = Introdução = | |
O Relatório Por Pergunta serve para detalhar informações sobre o nível de satisfação do cliente por pergunta num período especificado. | O Relatório Por Pergunta serve para detalhar informações sobre o nível de satisfação do cliente por pergunta num período especificado. | ||
| - | + | = Gerando Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta = | |
| - | MÓDULO OFICINA | + | == Como Gerar Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta == |
| + | |||
| + | '''MÓDULO OFICINA'''</p> | ||
Como Gerar Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta | Como Gerar Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta | ||
| - | 1. No menu principal clique Relatórios; | + | '''1.''' No menu principal clique '''Relatórios'''; |
| - | 2. Em seguida selecione as opções Satisfação do Cliente | + | '''2.''' Em seguida selecione as opções '''Satisfação do Cliente''' e '''Por Pergunta'''; |
| - | + | [[Arquivo:Relsatisfacaoclientepergunta1.jpg]] | |
| - | 3. Na janela Relatório de Satisfação do Cliente por Pergunta marque o Tipo da Pesquisa: Serviço ou Veículo; | + | '''3.''' Na janela ''Relatório de Satisfação do Cliente por Pergunta'' marque o ''Tipo da Pesquisa'': '''Serviço''' ou '''Veículo'''; |
| - | Nota: | + | '''Nota:''' |
| + | * O campo Tipo do Estoque a Pesquisar só será habilitado se a opção ''Veículo'' estiver marcada. | ||
| - | 4. Informe M.V.S (Modelo, Veículo e Série) ou consulte clicando em ; | + | '''4.''' Informe '''M.V.S''' (Modelo, Veículo e Série) ou consulte clicando em ; |
| - | 5. Selecione Equipe/Consultor Téc. | + | '''5.''' Selecione '''Equipe/Consultor Téc.'''; |
| - | 6. No campo Período da Pesquisa informe Data Inicial e Data Final; | + | '''6.''' No campo ''Período da Pesquisa'' informe '''Data Inicial''' e '''Data Final'''; |
| - | 7. Clique no botão Pergunta para selecionar as perguntas de satisfação; | + | '''7.''' Clique no botão '''Pergunta''' para selecionar as perguntas de satisfação; |
| - | + | [[Arquivo:Relsatisfacaoclientepergunta2.jpg]] | |
| - | 8. Na janela Perguntas de Satisfação selecione a(s) pergunta(s). Clique OK; | + | '''8.''' Na janela ''Perguntas de Satisfação'' selecione a(s) pergunta(s). Clique '''OK'''; |
| - | + | [[Arquivo:Relsatisfacaoclientepergunta3.jpg]] | |
| - | 9. Na janela Relatório de Satisfação do Cliente por Pergunta clique Preview para visualizar o relatório | + | '''9.''' Na janela ''Relatório de Satisfação do Cliente por Pergunta'' clique '''Preview''' para visualizar o relatório. E '''Imprimir''' para imprimi-lo. |
| + | [[Arquivo:Relsatisfacaoclientepergunta4.jpg]] | ||
| + | |||
== Entendendo os Campos do Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta == | == Entendendo os Campos do Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta == | ||
| - | Modelo: tipo do estoque pesquisado (Veículos Novos, Usados ou Todos). | + | '''Modelo:''' tipo do estoque pesquisado (Veículos Novos, Usados ou Todos). |
Consultor Téc.: nome da equipe do vendedor. | Consultor Téc.: nome da equipe do vendedor. | ||
Edição de 09h05min de 25 de janeiro de 2012
Tabela de conteúdo |
Introdução
O Relatório Por Pergunta serve para detalhar informações sobre o nível de satisfação do cliente por pergunta num período especificado.
Gerando Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta
Como Gerar Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta
MÓDULO OFICINA</p>
Como Gerar Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta
1. No menu principal clique Relatórios;
2. Em seguida selecione as opções Satisfação do Cliente e Por Pergunta;
3. Na janela Relatório de Satisfação do Cliente por Pergunta marque o Tipo da Pesquisa: Serviço ou Veículo;
Nota:
- O campo Tipo do Estoque a Pesquisar só será habilitado se a opção Veículo estiver marcada.
4. Informe M.V.S (Modelo, Veículo e Série) ou consulte clicando em ;
5. Selecione Equipe/Consultor Téc.;
6. No campo Período da Pesquisa informe Data Inicial e Data Final;
7. Clique no botão Pergunta para selecionar as perguntas de satisfação;
8. Na janela Perguntas de Satisfação selecione a(s) pergunta(s). Clique OK;
9. Na janela Relatório de Satisfação do Cliente por Pergunta clique Preview para visualizar o relatório. E Imprimir para imprimi-lo.
Entendendo os Campos do Relatório Satisfação do Cliente por Pergunta
Modelo: tipo do estoque pesquisado (Veículos Novos, Usados ou Todos).
Consultor Téc.: nome da equipe do vendedor.
Nota: nota da pergunta realizada na pesquisa de satisfação.
Nome: nome do cliente.
Telefones: telefones do cliente.
O.S: número da ordem de serviço.
Consultor Téc.: nome do vendedor.