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Edição de 10h44min de 11 de janeiro de 2012

CRM

O Relatório Status dos Funcionários mostra os status dos funcionários e suas disponibilidades. Este relatório é alimentado pela janela de Status do Funcionário, onde são informadas as atividades executadas pelos colaboradores.

É possível visualizar o tempo gasto de cada status, ou ainda o percentual de tempo gasto em cada atividade.

1. No menu principal clique Relatórios e Status dos Funcionários;

2. Informe o Período, selecione a Empresa, o Grupo de Usuários, Usuário e o tipo do relatório: Tempo ou Porcentagem;

3. Clique Pesquisar ;

4. Relatório Status dos Funcionários por Tempo. Para imprimir clique Imprimir.

Nota:

• Para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.

5. Status dos Funcionários por Percentual.

Dados do relatório:

Empresa: nome da empresa utilizada na pesquisa do relatório

Usuário: seleção de um ou mais funcionários

Vendedor: nome do vendedor

Disponível: percentual de disponibilidade do vendedor num determinado período

Ocupado: percentual de ocupação do funcionário num determinado período. Esta coluna dispõe das seguintes opções:

Antend Pessoal: percentual de ocupação do funcionário em atendimento pessoal

Atend Telefonico: percentual de atendimento telefônico em que o funcionário encontrava-se ocupado

Prospectando: percentual de atendimento a prospect enquanto o funcionário estava ocupado

Outro: percentual de outras ocupações do funcionário

Ausente: percentual de ausência do vendedor. As justificativas das ausencias são:

Café: percentual de ausência justificada pelo