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CRM

O Relatório Status dos Funcionários mostra os status dos funcionários e suas disponibilidades. Este relatório é alimentado pela janela de Status do Funcionário, onde são informadas as atividades executadas pelos colaboradores.

É possível visualizar o tempo gasto de todos os status, ou ainda o percentual de tempo gasto em cada atividade.

1. No menu principal clique Relatórios e Status dos Funcionários;

2. Informe o Período, selecione a Empresa, o Grupo de Usuários, Usuário e o tipo do relatório: Tempo ou Porcentagem;

3. Clique Pesquisar ;

4. Relatório Status dos Funcionários por Tempo. Para imprimir clique Imprimir.

Nota:

• Para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.

Dados do relatório:

Empresa: nome da empresa utilizada na pesquisa do relatório

Usuário: nome do colaborador. A seleção pode ser de um ou mais funcionários

Vendedor: nome do vendedor

Disponível: disponibilidade do vendedor num determinado período

Ocupado: ocupação do funcionário num determinado período. Esta coluna dispõe das seguintes opções:

Atend Pessoal: tempo em que o vendedor encontrava-se em atendimento pessoal

Atend Telefonico: quantidade de horas em que o usuário estava em atendimento telefônico

Prospectando: tempo de atendimento a prospect

Outro: tempo de outras ocupações

Ausente: tempo em que o usuário estava ausente. Este tempo é justificado por:

Café: quantidade de horas em que o vendedor estava no café

Fumando: quantidade de horas em que o funcionário estava fumando

Banheiro: tempo de ausência justificado pela ida ao banheiro

Almoço/Jantar: horas em que o usuário encontrava-se no almoço/jantar

Serviço Externo: tempo de ausência justificado pela execução de serviço externo

Atividade ADM.: quantidade de horas justificada pela execução de atividade administrativa

Outro: tempo de ausência que possui outras justificativas

Off Line: quantidade de horas off line

Total On Line: total de horas on line

5. Status dos Funcionários por Percentual.

Dados do relatório:

Empresa: nome da empresa utilizada na pesquisa do relatório

Usuário: seleção de um ou mais funcionários

Vendedor: nome do vendedor

Disponível: percentual de disponibilidade do vendedor num determinado período

Ocupado: percentual de ocupação do funcionário num determinado período. Esta coluna dispõe das seguintes opções:

Antend Pessoal: percentual de ocupação do funcionário em atendimento pessoal

Atend Telefonico: percentual de atendimento telefônico em que o funcionário encontrava-se ocupado

Prospectando: percentual de atendimento a prospect enquanto o funcionário estava ocupado

Outro: percentual de outras ocupações do funcionário

Ausente: percentual de ausência do vendedor. As justificativas das ausências são:

Café: percentual de ausência justificada pelo café

Fumando: percentual de ausência em que o funcionário estava ausente

Banheiro: percentual de ausência justificada pela ida ao banheiro

Almoço/Jantar: percentual de ausência em que o colaborador encontrava-se em almoço/jantar

Serviço Externo: percentual de ausência em que o vendedor estava executando serviço externo

Atividade ADM: percentual de ausência justificada pela execução de atividades administrativas

Outro: percentual de ausência com outras justificativas.