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Edição de 07h49min de 11 de janeiro de 2012

Tabela de conteúdo 1 Introdução 2 Utilizando Tabela Tipos de Contato 2.1 Incluindo Tipos de Contato 2.2 Alterando Tipos de Contato 2.3 Excluindo Tipos de Contato

Introdução

A Tabela Tipos de Contato serve para configurar as opções de contato realizadas com cliente pelos vendedores, classificando por tipo.

Ao cadastrar uma opção de contato, deve associá-la a um tipo de contato. Os tipos de contato são:

1. Telefônico Ativo

2. Telefônico Receptivo

3. Visita

4. Balcão

5. Prospecção

6. Outro

As informações desta tabela são utilizadas para registro Atendimento do Vendedor, Distribuição de Atendimento e Agenda do Vendedor no módulo de Veículos; ao realizar venda no Balcão (Televendas) e para análise gerencial dos Relatórios Operacional das Vendas de Peças e Gerencial das Vendas de Peças.

A Tabela Tipos de Contato encontra-se disponível nos módulos Veículos, Oficina e Estoque de Peças.

Utilizando Tabela Tipos de Contato

Incluindo Tipos de Contato

Siga instruções para cadastrar um contato:

1. No menu principal, ir Tabelas e Tipos de Contato;

2. Na janela Tipos de Contato clique Incluir;

3. Digite o Código, Descrição e selecione o Tipo do contato;

4. Clique Confirma;

5. Contato registrado.

Alterando Tipos de Contato

1. No menu principal, ir Tabelas e Tipos de Contato;

2. Na janela Tipos de Contato selecione um tipo de contato e clique Alterar;

3. Altere dados e clique Confirma;

4. Contato alterado.

Excluindo Tipos de Contato

1. No menu principal, ir Tabelas e Tipos de Contato;

2. Na janela Tipos de Contato selecione um tipo de contato e clique Excluir;

3. Clique Sim para confirmar exclusão;

4. Contato excluído.