CLINK FAQ
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| + | <p align="justify"><span style="color:red">'''''Observação''''':</span> Se marcar, '''Usa Atendimento''' e marcar qualquer outro de PV, será considerado Pós-Vendas, e o contato que usar essa ação irá cair na agenda de PV. Conforme imagem abaixo:</p> | ||
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| + | == Como contabilizar os agendamentos e as O.S’s no relatório de Resultado de Campanha? == | ||
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| + | * Visualize o fluxo para que o sistema considere como resultado de campanha, através da [https:/ftp.dealernet.com.br/versao/documentacao/FAQ/fluxosistemaconsiderarresultadocampanha.zip Nota Técnica]. | ||
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| + | == É possível bloquear a alteração/prorrogação do próprio contato? == | ||
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| + | * Sim. Basta configurar a opção ''Altera Data\Hora\Usuário do próprio contato'' com valor ''NÃO''. Acesse a [[Configuração de Acessos]]. | ||
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| + | == É possível encerrar vários contatos/atendimentos de um determinado usuário, sem precisar entrar em cada um para encerrá-los? == | ||
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| + | == Como Realizar o Encaminhamento do Cliente == | ||
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| + | == Como Realizar a Criação de Campanha para Revisão de 15.000 KM == | ||
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| + | * Visualize o processo, através da [http://ftp.dealernet.com.br/versao/documentacao/FAQ/criacaocampanharevisao15000.zip Nota Técnica]. | ||
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| + | == Como Criar Campanha == | ||
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| + | * Visualize o processo, através da [http://ftp.dealernet.com.br/versao/documentacao/FAQ/criandocampanha.zip Nota Técnica]. | ||
| - | + | == Como Realizar Test Drive Vinculado ao Meio de Contato == | |
| - | + | * Visualize o processo, através da [http://ftp.dealernet.com.br/versao/documentacao/FAQ/testdrivevinculadomeiocontato.zip Nota Técnica]. | |
Edição atual tal como 14h50min de 27 de setembro de 2019
Utilize o canal de comunicação Skype
- Clique aqui e saiba como!
O que define se um contato é de Vendas ou de Pós-Vendas?
- A definição é realizada na ação do contato utilizada em cada contato;
- Nas configurações das ações dos contatos é onde e define onde os contatos irão cair na agenda;
-
Se marcar somente Usa Atendimento, irá cair em VENDAS. E se marcar qualquer outro campo, Usa Atendimento PV, Usa OS e dentre outros, irá cair em PÓS-VENDAS;
Na Agenda do C-link existem dois grupos de contatos, os de Vendas e os de Pós-Vendas:
Observação: Se marcar, Usa Atendimento e marcar qualquer outro de PV, será considerado Pós-Vendas, e o contato que usar essa ação irá cair na agenda de PV. Conforme imagem abaixo:
Como contabilizar os agendamentos e as O.S’s no relatório de Resultado de Campanha?
- Visualize o fluxo para que o sistema considere como resultado de campanha, através da [https:/ftp.dealernet.com.br/versao/documentacao/FAQ/fluxosistemaconsiderarresultadocampanha.zip Nota Técnica].
É possível bloquear a alteração/prorrogação do próprio contato?
- Sim. Basta configurar a opção Altera Data\Hora\Usuário do próprio contato com valor NÃO. Acesse a Configuração de Acessos.
É possível encerrar vários contatos/atendimentos de um determinado usuário, sem precisar entrar em cada um para encerrá-los?
- Sim. Para isto, basta seguir os procedimentos do Encerramento Atendimento/Contatos.
Como Configurar a Tabela Motivo de Encerramento
- Visualize o processo, através da Nota Técnica.
Como Realizar Reagendamento de Oficina pelo Clink
- Visualize o processo, através da Nota Técnica.
Como Realizar o Encaminhamento do Cliente
- Visualize o processo, através da Nota Técnica.
Como Realizar a Criação de Campanha para Revisão de 15.000 KM
- Visualize o processo, através da Nota Técnica.
Como Criar Campanha
- Visualize o processo, através da Nota Técnica.
Como Realizar Test Drive Vinculado ao Meio de Contato
- Visualize o processo, através da Nota Técnica.