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| - | <p align="justify">'''Quantidade de clientes atendidos''' | + | <p align="justify">'''Quantidade de clientes atendidos:''' (quantidade de clientes agendados + quantidade de clientes passantes) - (quantidade de clientes no show - quantidade de clientes cancelados).</p> |
| - | '''Quantidade de clientes agendados''' quantidade de clientes agendados, se for agendado a mesma placa para o período informado. | + | '''Quantidade de clientes agendados:''' quantidade de clientes agendados, se for agendado a mesma placa para o período informado. |
| - | '''Quantidade de clientes passantes''' | + | '''Quantidade de clientes passantes:''' clientes com ordens de serviço abertas sem origem de agendamento. |
| - | '''Quantidade de clientes no show''' | + | '''Quantidade de clientes no show:''' quantidade de clientes agendados que não compareceram. |
| - | <p align="justify">'''Quantidade de clientes cancelados''' | + | <p align="justify">'''Quantidade de clientes cancelados:''' quantidade de agendamentos que geraram ordem de serviços e as ordens de serviços foram canceladas. Se todos os tipos de O.S estiverem canceladas prevalece esta quantidade exibida no relatório.</p> |
'''Quantidade de veículos transferidos para o próximo dia (carry over)'''. | '''Quantidade de veículos transferidos para o próximo dia (carry over)'''. | ||
| - | <p align="justify">'''Taxa de agendamento''' | + | <p align="justify">'''Taxa de agendamento:''' (quantidade de clientes agendados - quantidade de clientes no show - quantidade de clientes cancelados) / (quantidade de clientes atendidos).</p> |
| - | '''Taxa de no show''' | + | '''Taxa de no show:''' (quantidade de clientes no show / quantidade de clientes agendados). |
| - | '''Taxa de passante''' | + | '''Taxa de passante:''' (quantidade de clientes passantes / quantidade de clientes atendidos). |
| - | '''Taxa de cancelamento''' | + | '''Taxa de cancelamento:''' (quantidade de clientes cancelados / quantidade de clientes atendidos). |
| - | '''Taxa de carry over''' | + | '''Taxa de carry over:''' (quantidade de veículos transferidos para o próximo dia (carry over) / quantidade de clientes atendidos). |
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| - | '''Total de horas disponíveis''' | + | '''Total de horas disponíveis:''' total de produtivos X tempo de trabalho de cada produtivo. |
'''Taxa Objetivo de Agendamento'''. | '''Taxa Objetivo de Agendamento'''. | ||
| - | '''Horas disponíveis para agendamento''' | + | '''Horas disponíveis para agendamento:''' (total de horas disponíveis * Taxa objetivo de agendamento). |
'''Horas necessárias para finalizar Carry Over'''. | '''Horas necessárias para finalizar Carry Over'''. | ||
| - | <p align="justify">'''Horas Disp. Para passantes e serviço adicional''' | + | <p align="justify">'''Horas Disp. Para passantes e serviço adicional:''' (total de horas disponíveis - (total de horas disponíveis + horas necessárias para finalizar Carry Over)).</p> |
Edição atual tal como 11h31min de 10 de novembro de 2015
Tabela de conteúdo |
Introdução
O Relatório Agendamento Padrão KIA serve para visualizar as informações dos agendamentos da Kia. Este relatório é visualizado apenas pelas concessionárias de bandeira Kia.
Gerando Relatório Agendamento Padrão KIA
Como Gerar Relatório Agendamento Padrão KIA
MÓDULO OFICINA
1. No menu principal clique em Relatórios, Agendamento Padrão KIA e Agendamento Padrão KIA;
2. Na janela Agendamento Padrão KIA informe a Data Inicial e Data Final;
3. Para alterar a Taxa Objetivo de Agendamento ;
4. Para alterar a Taxa Objetivo de Agendamento clique no botão (
);
5. Para alterar a Horas necessárias para finalizar Carry Over clique no botão ();
6. Na janela Agendamento de Serviços clique no botão Preview para visualizar o relatório. E Imprimir para imprimi-lo.
Dados do Relatório:
Quantidade de clientes atendidos: (quantidade de clientes agendados + quantidade de clientes passantes) - (quantidade de clientes no show - quantidade de clientes cancelados).
Quantidade de clientes agendados: quantidade de clientes agendados, se for agendado a mesma placa para o período informado.
Quantidade de clientes passantes: clientes com ordens de serviço abertas sem origem de agendamento.
Quantidade de clientes no show: quantidade de clientes agendados que não compareceram.
Quantidade de clientes cancelados: quantidade de agendamentos que geraram ordem de serviços e as ordens de serviços foram canceladas. Se todos os tipos de O.S estiverem canceladas prevalece esta quantidade exibida no relatório.
Quantidade de veículos transferidos para o próximo dia (carry over).
Taxa de agendamento: (quantidade de clientes agendados - quantidade de clientes no show - quantidade de clientes cancelados) / (quantidade de clientes atendidos).
Taxa de no show: (quantidade de clientes no show / quantidade de clientes agendados).
Taxa de passante: (quantidade de clientes passantes / quantidade de clientes atendidos).
Taxa de cancelamento: (quantidade de clientes cancelados / quantidade de clientes atendidos).
Taxa de carry over: (quantidade de veículos transferidos para o próximo dia (carry over) / quantidade de clientes atendidos).
Como Gerar Relatório Planejamento para Agendamento
MÓDULO OFICINA
1. No menu principal clique em Relatórios, Agendamento Padrão KIA e Planejamento para Agendamento;
2. Na janela Planejamento para Agendamento informe a Data Inicial e Data Final;
3. Para alterar a Taxa Objetivo de Agendamento clique no botão ();
4. Para alterar a Horas necessárias para finalizar Carry Over clique no botão ();
5. Na janela Agendamento de Serviços clique no botão Preview para visualizar o relatório. E Imprimir para imprimi-lo.
Dados do Relatório:
Total de horas disponíveis: total de produtivos X tempo de trabalho de cada produtivo.
Taxa Objetivo de Agendamento.
Horas disponíveis para agendamento: (total de horas disponíveis * Taxa objetivo de agendamento).
Horas necessárias para finalizar Carry Over.
Horas Disp. Para passantes e serviço adicional: (total de horas disponíveis - (total de horas disponíveis + horas necessárias para finalizar Carry Over)).