Recepção de Cliente (Web)
De Dealernet Wiki | Portal de Soluo, Notas Tcnicas, Verses e Treinamentos da Ao Informtica
(Diferença entre revisões)
(Criou página com '= Introdução = = Recepcionando Cliente: Encaminhando Contato ao Vendedor = Arquivo:recepcli1.jpg Arquivo:recepcli2.jpg Arquivo:recepcli3.jpg [[Arquivo:recepc…') |
(→Recepcionando Cliente: Encaminhando Prospect/Pessoa para Atendimento) |
||
(17 edições intermediárias não estão sendo exibidas.) | |||
Linha 1: | Linha 1: | ||
- | = Introdução = | + | = <span style="font-family: arial;">Introdução</span> = |
- | = Recepcionando Cliente: Encaminhando | + | <p align="justify">Na visita à concessionária, o atendimento do prospect/cliente deverá ser direcionado da recepção para o responsável pelo atendimento, de acordo com o motivo do contato à loja, realizado pelo cliente. Após o encaminhamento, o sistema gera um contato na agenda do vendedor.</p> |
+ | |||
+ | = <span style="font-family: arial;">Recepcionando Cliente: Encaminhando Prospect/Pessoa para Atendimento</span> = | ||
+ | |||
+ | <p align="center">'''VEÍCULO'''</p> | ||
+ | |||
+ | '''1.''' No menu principal, clique em '''Veículo''', '''Atendimento''' e '''Recepção de Cliente'''; | ||
[[Arquivo:recepcli1.jpg]] | [[Arquivo:recepcli1.jpg]] | ||
- | [[Arquivo: | + | '''2.''' Selecione os dados relacionados ao motivo pelo qual gerou o atendimento; |
+ | |||
+ | '''3.''' Informe a pessoa e clique em '''Consultar'''; | ||
+ | |||
+ | ''Observação'': | ||
+ | |||
+ | * Acesse as documentações: [[Cadastro de Pessoa]] ou [[Cadastro de Prospect (WF) | Cadastro de Prospect]] e saiba mais! | ||
+ | |||
+ | [[Arquivo:Recepcli2.jpg]] | ||
+ | |||
+ | '''4.''' Selecione o cliente; | ||
+ | |||
+ | ''Observação'': | ||
+ | |||
+ | * [[Arquivo:Recepcli5.jpg]]: possibilita a visualização dos atendimentos realizados para este cliente, além do estágio em que este se encontra (status). | ||
+ | |||
+ | * <p align="justify">[[Arquivo:Recepcli6.jpg]]: possibilita a análise de informações adicionais do cliente na recepção, bem como o veículo de interesse, de posse e atendimentos realizados.</p> | ||
[[Arquivo:recepcli3.jpg]] | [[Arquivo:recepcli3.jpg]] | ||
+ | |||
+ | '''5.''' Selecione o '''Responsável''' pelo atendimento e clique '''Confirmar'''; | ||
[[Arquivo:recepcli4.jpg]] | [[Arquivo:recepcli4.jpg]] |
Edição atual tal como 17h35min de 29 de abril de 2015
Introdução
Na visita à concessionária, o atendimento do prospect/cliente deverá ser direcionado da recepção para o responsável pelo atendimento, de acordo com o motivo do contato à loja, realizado pelo cliente. Após o encaminhamento, o sistema gera um contato na agenda do vendedor.
Recepcionando Cliente: Encaminhando Prospect/Pessoa para Atendimento
VEÍCULO
1. No menu principal, clique em Veículo, Atendimento e Recepção de Cliente;
2. Selecione os dados relacionados ao motivo pelo qual gerou o atendimento;
3. Informe a pessoa e clique em Consultar;
Observação:
- Acesse as documentações: Cadastro de Pessoa ou Cadastro de Prospect e saiba mais!
4. Selecione o cliente;
Observação:
- : possibilita a visualização dos atendimentos realizados para este cliente, além do estágio em que este se encontra (status).
-
: possibilita a análise de informações adicionais do cliente na recepção, bem como o veículo de interesse, de posse e atendimentos realizados.
5. Selecione o Responsável pelo atendimento e clique Confirmar;