De Dealernet Wiki | Portal de Solu��o, Notas T�cnicas, Vers�es e Treinamentos da A��o Inform�tica

Edição de 15h46min de 22 de abril de 2015 (ver código) Flavia.oliveira (disc | contribs) ← Edição anterior		Edição atual tal como 15h56min de 22 de abril de 2015 (ver código) Flavia.oliveira (disc | contribs)
(7 edições intermediárias não estão sendo exibidas.)
Linha 1:		Linha 1:
	= Introdução =		= Introdução =
		+
		+	O Relatório por Motivos de Encerramento quantifica todos os motivos de encerramento do contato ou atendimento no período.
	= Gerando Relatório Resumo por Encerramento =		= Gerando Relatório Resumo por Encerramento =
Linha 29:		Linha 31:
	[[Arquivo:Relresencwf6.jpg]]		[[Arquivo:Relresencwf6.jpg]]
-	'''7.''' Após a seleção do '''Perfil de Acesso''', clique em '''Confirmar'''.	+	'''7.''' Após a seleção do '''Perfil de Acesso''', clique em '''Confirmar''';
	[[Arquivo:Relresencwf7.jpg]]		[[Arquivo:Relresencwf7.jpg]]
		+
		+	'''8.''' Clique em '''Gerar''';
	[[Arquivo:Relresencwf8.jpg]]		[[Arquivo:Relresencwf8.jpg]]
		+
		+	'''9.''' Relatório ''Resumo por Encerramento'' em modo de exibição.
	[[Arquivo:Relresencwf9.jpg]]		[[Arquivo:Relresencwf9.jpg]]
		+
		+	''Dados do relatório'':
		+
		+	'''Motivo''': motivo pelo qual o atendimento foi encerrado.
		+
		+	'''Quantidade''': quantidade de encerramentos realizados.
		+
		+	<p align="justify">'''Percentual''': percentual de participação dos motivos num índice (quantidade) geral. Vale ressaltar que, os motivos que ocasionaram venda perdida também são medidos pelo percentual de participação. (quantidade de cada meio/total)x100. </p>

---

Edição atual tal como 15h56min de 22 de abril de 2015

Introdução

O Relatório por Motivos de Encerramento quantifica todos os motivos de encerramento do contato ou atendimento no período.

Gerando Relatório Resumo por Encerramento

CRM

1. No menu principal, clique em Relatórios e Resumo por Encerramento;

2. Preencha a Data de Encerramento do Contato. Clique em Filtro Seleção;

3. Selecione as Empresas a compor os dados do relatório. Em seguida, clique em Vendedor;

4. Preencha os campos relacionados à busca do vendedor. Serão exibidos os vendedores de acordo com os dados informados. Após a seleção dos vendedores, clique em Funcionário;

5. Informe o nome do Funcionário e clique no ícone de engrenagem. Após o sistema apresentar os usuários, de acordo com a busca realizada, selecione-os e clique em Operador Agendamento;

6. Selecione o Operador de Agendamento a compor os dados do relatório e clique em Perfil de Acesso;

7. Após a seleção do Perfil de Acesso, clique em Confirmar;

8. Clique em Gerar;

9. Relatório Resumo por Encerramento em modo de exibição.

Dados do relatório:

Motivo: motivo pelo qual o atendimento foi encerrado.

Quantidade: quantidade de encerramentos realizados.

Percentual: percentual de participação dos motivos num índice (quantidade) geral. Vale ressaltar que, os motivos que ocasionaram venda perdida também são medidos pelo percentual de participação. (quantidade de cada meio/total)x100.