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Introdução

O Relatório por Motivos de Encerramento quantifica todos os motivos de encerramento do contato ou atendimento no período.

Gerando Relatório Resumo por Encerramento

CRM

1. No menu principal, clique em Relatórios e Resumo por Encerramento;

2. Preencha a Data de Encerramento do Contato. Clique em Filtro Seleção;

3. Selecione as Empresas a compor os dados do relatório. Em seguida, clique em Vendedor;

4. Preencha os campos relacionados à busca do vendedor. Serão exibidos os vendedores de acordo com os dados informados. Após a seleção dos vendedores, clique em Funcionário;

5. Informe o nome do Funcionário e clique no ícone de engrenagem. Após o sistema apresentar os usuários, de acordo com a busca realizada, selecione-os e clique em Operador Agendamento;

6. Selecione o Operador de Agendamento a compor os dados do relatório e clique em Perfil de Acesso;

7. Após a seleção do Perfil de Acesso, clique em Confirmar;

8. Clique em Gerar;

9. Relatório Resumo por Encerramento em modo de exibição.

Dados do relatório:

Motivo: motivo pelo qual o atendimento foi encerrado.

Quantidade: quantidade de encerramentos realizados.

Percentual: percentual de participação dos motivos num índice (quantidade) geral. Vale ressaltar que, os motivos que ocasionaram venda perdida também são medidos pelo percentual de participação. (quantidade de cada meio/total)x100.