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'''Total de horas disponíveis''' - total de produtivos X tempo de trabalho de cada produtivo. | '''Total de horas disponíveis''' - total de produtivos X tempo de trabalho de cada produtivo. | ||
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| - | '''Horas disponíveis para agendamento''' - (total de horas disponíveis * | + | '''Horas disponíveis para agendamento''' - (total de horas disponíveis * Taxa objetivo de agendamento). |
| - | + | '''Horas necessárias para finalizar Carry Over'''. | |
| - | '''Horas Disp. Para passantes e serviço adicional''' - (total de horas disponíveis - (total de horas disponíveis + | + | <p align="justify">'''Horas Disp. Para passantes e serviço adicional''' - (total de horas disponíveis - (total de horas disponíveis + horas necessárias para finalizar Carry Over)).</p> |
Edição de 16h30min de 26 de fevereiro de 2015
Tabela de conteúdo |
Introdução
O Relatório Agendamento Padrão KIA serve para .
Gerando Relatório Agendamento Padrão KIA
Como Gerar Relatório Agendamento Padrão KIA
MÓDULO OFICINA
1. No menu principal clique em Relatórios e Agendamento Padrão KIA;
2. Na janela Agendamento Padrão KIA informe a Data Inicial e Data Final;
3. Para alterar a Taxa Objetivo de Agendamento clique no botão (
);
4. Para alterar a Horas necessárias para finalizar Carry Over clique no botão ();
5. Na janela Agendamento de Serviços clique no botão Preview para visualizar o relatório. E Imprimir para imprimi-lo.
Entendendo os Campos do Relatório Agendamento Padrão KIA
Dados do Relatório:
Quantidade de clientes atendidos - (quantidade de clientes agendados + quantidade de clientes passantes) - (quantidade de clientes no show - quantidade de clientes cancelados).
Quantidade de clientes agendados quantidade de clientes agendados, se for agendado a mesma placa para o período informado.
Quantidade de clientes passantes - clientes com ordens de serviço abertas sem origem de agendamento.
Quantidade de clientes no show - quantidade de clientes agendados que não compareceram.
Quantidade de clientes cancelados - quantidade de agendamentos que geraram ordem de serviços e as ordens de serviços foram canceladas. Se todos os tipos de O.S estiverem canceladas prevalece esta quantidade exibida no relatório.
Quantidade de veículos transferidos para o próximo dia (carry over).
Taxa de agendamento = (quantidade de clientes agendados - quantidade de clientes no show - quantidade de clientes cancelados) / (quantidade de clientes atendidos).
Taxa de no show - (quantidade de clientes no show / quantidade de clientes agendados).
Taxa de passante - (quantidade de clientes passantes / quantidade de clientes atendidos).
Taxa de cancelamento - (quantidade de clientes cancelados / quantidade de clientes atendidos).
Taxa de carry over - (quantidade de veículos transferidos para o próximo dia (carry over) / quantidade de clientes atendidos).
Total de horas disponíveis - total de produtivos X tempo de trabalho de cada produtivo.
Taxa Objetivo de Agendamento.
Horas disponíveis para agendamento - (total de horas disponíveis * Taxa objetivo de agendamento).
Horas necessárias para finalizar Carry Over.
Horas Disp. Para passantes e serviço adicional - (total de horas disponíveis - (total de horas disponíveis + horas necessárias para finalizar Carry Over)).