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INFORMATIVO FORD 50/16 (Automóveis e Caminhões)
Exportação CG1 - Garantia FORD envio de data de Abertura da OS
O que foi feito
- Tela de login:
Para autenticar no sistema standard é preciso informar os parâmetros abaixo:
• Empresa
• Usuário
• Senha
- Tela Principal do Standard:
Para Exportar as informações é necessário ir na opção Exportar, Garantia.
- Tela de Exportação de Garantia:
• Para exportar as informações, é necessário informar o perÃodo e clicar no botão Atualizar.
• Após o preenchimento do grid, escolha o registro a ser exportado:
(imagens reduzidas)
Stars Id Consultor e Stars Id Téc Serviço
STANDARD FORD
Exportar/Garantia: Criados campos Stars ID Cons. e Stars ID Técnico, na aba de Itens adicionais da Tela de Garantia.
1. Alteração do processo de exportação CG3 – Itens Adicionais de Garantia
1.1 - Todo reparo deverá conter o Consultor Técnico que é o responsável pela abertura da Ordem de Serviço e de pelo menos um Técnico de Serviço que atuou no reparo. O sistema do Distribuidor poderá enviar para a Ford a identificação de até três Técnicos de Serviço que atuaram no reparo. Desta feita, quatro novos registros serão adicionados ao layout de transmissão de dados de cada reparo existente da solicitação de garantia, conforme imagem abaixo:
1.2 - Não existem reparos em garantia sem apontamento de tempo para execução por um Produtivo.
1.3 - Para o tipo de garantia 4 (garantia de peças balcão) não existe cobrança de mão de obra da Ford, mas, deve ser apontado um Produtivo para executar o diagnóstico e nesse intervalo de apontamento é que se requisita a peça nova para trocar pela defeituosa no balcão. A Ford não paga essa mão de obra, mas, verifica em auditoria quem efetuou o diagnóstico. O Distribuidor aponta o Produtivo e exclui a cobrança do sistema e neste caso o apontamento fica registrado e indica quem efetuou o diagnóstico. Esse Produtivo será preenchido para a peça causadora e sem cobrança de tempo (Código de operação de Serviço).
1.4 - Quando as peças ou materiais forem aplicados com a utilização exclusiva da mão de obra do terceiro a Ford determina a utilização de um Código de Operação de Serviço 999A que corresponde a 0.20 h (12 minutos) para conferência do reparo executado pelo terceiro, assim, temos que apontar o Produtivo que diagnosticou a necessidade do reparo do terceiro e a conferência após a conclusão.
1.5 - Em todas as solicitações de Garantia deverá existir um Produtivo Apontado, mesmo, quando o tempo for cobrado em itens adicionais.
1.6 - Se na Ordem de Serviço tiver um serviço de terceiro em Garantia sem marcação de tempo, não será permitido o encerramento e mostrará a seguinte mensagem: “Existe serviço de terceiro em garantia sem marcação de tempo. Quando isso ocorrer, a Ford recomenda a inclusão e marcação de tempo do serviço 999A com o tempo de 0.20h (12 minutos).
2. Configuração e Exportação do item CG3 – Itens Adicionais de Garantia
2.1 - Os códigos de matrÃcula que identificarão estes profissionais devem ser o STARS-ID (campo numérico de 9 dÃgitos) oriundo do sistema global STARS em uso no Brasil. O código STARS-ID será configurado no campo “MatrÃcula†no cadastro de Usuário do Dealernet WorkFlow (Administração /Segurança /Usuário) conforme imagem abaixo:
2.2 - No Standard Ford, no menu, Exportar/Garantia, na aba de Itens adicionais da Tela de Garantia foram criados os campos “Stars ID Cons.†e “Stars ID Técnico “para identificar o consultor que abriu a O.S. e o Técnico que executou o serviço, conforme imagem abaixo:
2.2.1 – Na imagem abaixo, demonstra como o usuário poderá realizar a Exportação do Arquivo da Garantia:
2.2.2 - Na imagem 6, é possÃvel verificar o arquivo gerado com os códigos Stars Ids, conforme layout da Imagem 1.
