De Dealernet Wiki | Portal de Solu��o, Notas T�cnicas, Vers�es e Treinamentos da A��o Inform�tica

Tabela de conteúdo 1 Introdução 2 Instalação 3 Configuração 4 O que foi feito 4.1 Log do Serviço IntSalesForce

Introdução

Integração do processo de venda de veículos. A integração é do Estoque de Veículos para o Estoque no site Renault +Cliente. A integração realizará o cadastro do cliente automaticamente no Dealernet, caso ainda não o tenha. Após a criação da proposta no site será necessário a atualização do cadastro do cliente, pois para o Dealernet existem campos obrigatórios que não são contemplados no site Renault + Cliente.

• O site contempla os seguintes status sobre as propostas:

Enviada: Após a criação da proposta no site, é enviado as informações ao Dealernet;

Recebida: Quando o Dealernet recebe e grava as informações no banco de dados;

Cancelada: Quando a proposta é cancelada no sistema, o serviço retorna esse status ao site;

Faturada: Quando o veículo é faturado no Dealernet e informado através do serviço para o Renault+Cliente.

Obs:

• Verificar antecipadamente quais modificações nos processos de formulação de proposta foram afetados para não atrapalhar no fluxo de vendas da loja;

• Checar se o serviço Sales Force está em andamento;

• Verificar se a Concessionaria utiliza a Tabela Molicar nos modelos de Veículos juntamente com o parâmetro USAR TABELA MOLICAR NO CADASTRO DE MODELOS?;

• A comunicação entre o web service da Renault e o sistema Dealernet é essencial para o perfeito funcionamento dos processos;

• A integridade das informações no site Renault + Cliente é de fundamental importância, pois essas informações serão integradas no DealerNet;

• Não há atualização de status de veículos no estoque pelo Renault + Cliente, continua sendo atualizado pelo arquivo de faturamento. Desta forma, os veículos que estiverem em trânsito no Dealernet e no site, após dada entrada na nota fiscal no Dealernet e depois de sincronizado, ele também será atualizado no site;

• É considerado como descrição dos Modelos de Veículos no Renault + Cliente os nomes dos códigos da tabela molicar associado ao modelo informado no cadastro do veiculo no Dealernet;

• Os dias de Estoque no Renault + Cliente começa a contar pela data de entrada do veículo em estoque, não pela data de emissão como o sistema faz. Caso o veículo seja transferido para outra loja, a contagem recomeça pela nova data de entrada.

Instalação

• É necessário a instalação do executável IntSalesForce.Setup;

• Clique em Avançar para dar inicio a instalação.

• Clique em Instalar.

• Aguarde o processo de instalação.

• Na tela do Editor de Configurações informe: Servidor (nome do servidor do banco de dados que terá permissão de criar/alterar tabelas e procedures), Banco Matriz (banco de dados da matriz, que será atualizado e irá disponibilizar as informações), Login (login do banco de dados) e Senha (senha de acesso ao banco de dados). Por fim clique em Prosseguir.

• Na tela do Compilador dos scripts, o banco matriz ficará obrigatoriamente marcado. Clique em Compilar.

• Clique em Avançar.

• Na tela Selecionar Pasta de Instalação, a pasta já virá selecionada.

• Em seguida selecione Todos para que todos os usuários do computador tenham acesso ao programa ou Somente eu para ter acesso ao programa somente o usuário que está logado. Clique em Avançar.

• Na tela Confirmar Instalação, clique em Avançar para iniciar a instalação.

• Aguarde enquanto o serviço está sendo instalado.

• Instalação concluída. Clique em Fechar.

• Informe os dados necessários para concluir a instalação. Clique em Salvar.

Configuração

• Os vendedores precisarão ser cadastrados no site Renault+Cliente. No Dealernet, o CPF deverá ser associado aos cadastros dos vendedores no Segurança do Sistema/Usuários, realizando o cadastramento como clientes e associando aos códigos. Os usuários deverão estar com as empresas Renault associadas em seu cadastro;

• Com a instalação do Pacote SalesForce são criados os parâmetros USAR SIST. MONTADORA P/ PROPOSTA/RESERVA DE VEC?, informe o valor S e o DATA DE INÍCIO DO SALESFORCE(MM/DD/AA)?, informe a data de inicio da aplicação na Concessionária.

• No parâmetro DEFAULT DO SEGM DE MERCADO BALCÃO NO CAD. CLIENTE, no campo Valor coloque 33;

• No parâmetro DEFAULT DO SEGM DE MERCADO OFICINA NO CAD. CLIENTE, no campo Valor coloque 34;

• No parâmetro DEFAULT DO SEGM DE MERCADO VENDAS NO CAD. CLIENTE, no campo Valor coloque 30;

• No parâmetro DEFAULT SEGM DE MERCADO SERV. OFICINA CAD. CLIENTE, no campo Valor coloque 34;

O que foi feito

• Novo status de veículo Imobilizado:

• A partir de Maio/2015 passa a ter um novo status para veículos no Salesforce;

• A partir de Maio/2015 os veículos que estiverem no estoque de imobilizado sem proposta/pedido subirão para o estoque do Renault + cliente;

• A entrada no estoque imobilizado pode ser via emissão nota fiscal, entrada nota fiscal e transferência de estoque.

• O sistema levará para o Renault + Cliente os veículos dos estoques com as condições:

Tipo Veic. Novos, Tipo de Venda Normal e box de Estoque Demonstração desmarcado;

Obs:

Se a concessionária desejar que os estoques de demonstração também sejam considerados, basta marcar a opção Estoque Demonstração no estoque de veículos novos. Veja a figura com o exemplo abaixo:

• Com a utilização da Integração SalesForce, o sistema sofrerá algumas alterações. Não será mais permitida a inclusão de proposta pelo sistema. Esse procedimento será iniciado pelo site Renault + Cliente, atualizado e finalizado no sistema Dealernet. Após a tentativa de acesso a inclusão, o sistema informará a seguinte mensagem:

• Quando o usuário for alterar a proposta os botões de Alterar Vendedor, Cliente e Veículo foram desabilitados, impossibilitando essas alterações pelo sistema. Será permitido apenas alteração do valor, como mostra a imagem a baixo:

• Já que as propostas serão iniciadas no site Renault + Cliente com as informações de pagamento reduzidas, se faz necessário a atualização das formas de pagamento da proposta no sistema;

• Clique OK;

• Automaticamente o sistema abrirá a tela Alteração de Clientes.

• Atualize o cadastro do cliente, com as informações que não são contempladas no Renault + Cliente;

• Não será mais permitido a prorrogação de validade da proposta no sistema. Quando a validade exceder, retorna ao Renault + Cliente como cancelada. Por conta disso é importante a análise dos parâmetros TEMPO DE VALIDADE DA PROPOSTA (EM HORAS) e VALIDADE PEDIDO SEM RECEBIMENTO CAIXA;

Obs:

Caso a concessionária não trabalhe com validade de Pedido, é importante que se coloque algum valor, se caso estiver configurado com 0 o sistema considerará a validade da proposta.

• O sistema não integrará propostas com pedidos sem validade. Ao acessar veículos, o sistema informa impedindo que o processo continue;

• O Botão de Desconfirmar proposta estará habilitado para que posteriormente seja cancelada a proposta. As verificações de desconfirmação do sistema continuam as mesmas;

• Os Bloqueios e Reservas de veículos continuam sendo realizados no Dealernet, retornando ao site com os status Bloqueio Qualidade e Bloqueio Comercial respectivamente;

• Depois de realizado o cancelamento da proposta, o serviço Sales Force levará essa informação de cancelamento ao site Renault + Cliente e o veículo voltará a ser disponível;

• Após o cancelamento da nota do veículo faturado, o serviço também levará esse cancelamento ao site;

• Exclusão do Registro Veículos DMS- Quando houver cancelamento da entrada de um veículo que esteja em transito ou disponível, o relacionamento do veículo com a Concessionária é inativado no Salesforce e criado um relacionamento de posse entre o veículo e conta "Estoque Renault do Brasil" (BIR 9999999).

• Devolução de Veículos para Fábrica- Quando houver devolução de compra para a Fábrica o relacionamento do veículo com a Concessionária é inativado no Salesforce e criado um relacionamento de posse entre o veículo e conta "Estoque Renault do Brasil" (BIR 9999999);

Log do Serviço IntSalesForce

• É possível verificar o log através na interface gráfica no módulo de Veículos/Tabelas/SalesForce;

• Os erros de integrações também podem ser verificados através do log do serviço. Para acessa-lo vá em C: Arquivos de programas\Ação Informática\IntSalesForce_V1\Temp;

• Verifique os logs de integrações das pré ordens e do estoque de veículos.