De Dealernet Wiki | Portal de Solução, Notas Técnicas, Versões e Treinamentos da Ação Informática

CRM

O Relatório do Vendedor/Consultor Técnico mostra o total de pesquisas que faltam realizar e as pesquisas já respondidas, por vendedor ou consultor técnico, informando a nota média por tipo de avaliação:

a) Para Serviços: geral, comportamental e técnica.

b) Para Venda de Veículos: geral, comportamental, negociação, técnica e test drive.

O relatório totaliza a quantidade de reclamação/sugestão de melhoria aberta na pesquisa.

1. No menu principal clique Relatórios, Satisfação do Cliente, SMD e SMD - Vendedor/Consultor Técnico;

2. Informe o Período e selecione o tipo de pesquisa Pós-Vendas ou Venda de Veículos;

3. Selecione o Tipo de Pesquisa: E-mail, Telefone ou Ambos;

4. Clique Preview;

5. O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique Imprimir.

Nota:

• Para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.