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CRM
O Relatório Tipo de Funcionário serve para indicar através de gráfico, a nota média da avaliação geral dos consultores técnicos, produtivos ou vendedores por perÃodo, comparando com a nota média geral da concessionária. O perÃodo de análise pode ser semanal ou mensal, trazendo a evolução da nota dos últimos seis meses ou últimas seis semanas.
1. No menu principal clique Relatórios, Satisfação do Cliente, SMD e SMD - Por Tipo de Funcionário;
2. Selecione a Periodicidade: se Semanal ou Mensal;
Semanal demonstra o histórico das últimas 6 (seis) semanas contadas a partir da data de referência.
Mensal demonstra o histórico dos últimos 6 (seis) meses contados a partir do mês de referência.
3. Informe a Data de Referência de acordo com a seleção da periodicidade;
4. Selecione o tipo de pesquisa Pós-Venda ou Venda de VeÃculos;
Nota:
- Os campos serão habilitados na janela, conforme seleção do tipo de pesquisa.
5. Para Pós-Venda, selecione o tipo de funcionário Consultor Técnico ou Produtivo;
Nota:
- Ao selecionar tipo de funcionário, é habilitada opção correspondente: Con.Tec ou Produtiv.
6. Selecione o Tipo de Pesquisa: E-mail, Telefone ou Ambos;
7. Para selecionar o consultor técnico ou produtivo ou vendedor, clique na opção correspondente Con.Tec. ou Produtiv. ou Vended.;
8. Marque o consultor técnico ou produtivo ou vendedor e clique OK;
Nota:
- Utilize o botão Default para selecionar os produtivos da empresa default (Empresa Lotação), ou seja, na qual esta logado.
9. Clique Preview;
10. O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique Imprimir.
Nota:
- A legenda representa os consultores técnicos ou produtivos ou vendedores e a concessionária.
Se o gráfico estiver com nota zero 0 é porque a pesquisa não foi respondida no perÃodo.
Nota:
- Para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.
