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MÓDULO OFICINA

O Relatório Por Funcionário mostra através de gráfico, a nota média do consultor técnico ou produtivo por período, trazendo a nota de acordo com a classe de pergunta: avaliação geral, comportamental e técnica. O período de análise pode ser semanal ou mensal, trazendo a evolução da nota dos últimos seis meses ou semanas.

1. No menu principal clique Relatórios, Satisfação do Cliente, SMD e SMD - Por Funcionário;

2. Selecione a Periodicidade: Semanal ou Mensal;

Se Semanal demonstrará histórico das últimas 6 (seis) semanas contadas a partir da data de referência.

Se Mensal demonstrará histórico dos últimos 6 (seis) meses contadas a partir da mês de referência.

3. Informe a Data de Referência de acordo com a seleção da periodicidade;

4. Selecione o Tipo do relatório Pós-Venda;

5. Selecione o tipo de Funcionário: Cons. Técnico ou Produtivo;

6. Selecione o Consultor Técnico ou Produtivo no campo Funcionário;

7. Selecione o Tipo de Pesquisa: E-mail, Telefone ou Ambos;

8. Clique Preview;

9. O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique Imprimir.

Notas:

• A legenda representa os tipos de avaliação.
• Se o gráfico estiver com nota zero 0 é porque não foi respondida pesquisa no período.