De Dealernet Wiki | Portal de Solução, Notas Técnicas, Versões e Treinamentos da Ação Informática

MÓDULO OFICINA

O Relatório Pontual por Funcionário mostra através de gráfico, a nota média dos consultores técnicos ou produtivos por classe de pergunta: avaliação geral, comportamental e técnica; comparando com a nota média geral da concessionária. O período de análise é mensal.

1. No menu principal clique Relatórios, Satisfação do Cliente, SMD e SMD - Pontual por Funcionário;

2. Na janela Relatório - SMD - Pontual Funcionário informe o Período preenchendo Mês Início e Mês Fim;

3. Selecione o Tipo do relatório Pós-Venda;

4. Selecione o tipo de Funcionário: Cons. Técnico ou Produtivo;

Nota:

• Ao selecionar funcionário, é habilitada opção correspondente ao funcionário: Con.Tec. ou Produtiv.

5. Para selecionar o consultor técnico/produtivo, clique Con.Tec. ou Produtiv.;

6. Selecione o Tipo de Pesquisa: E-mail, Telefone ou Ambos;

7. Clique no botão habilitado seguindo orientações acima. Neste caso, clique no botão Produtiv., selecione o(s) produtivo(s) e clique OK;

8. Clique no botão Preview para visualizar o relatório. E em Imprimir para imprimi-lo.