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MÓDULO OFICINA

O Relatório Evolução mostra através de gráfico, a evolução do consultor técnico ou produtivo por período, trazendo a nota de acordo com a classe de pergunta: avaliação geral, comportamental e técnica. O período de análise é anual.

1. No menu principal clique Relatórios, Satisfação do Cliente, SMD e SMD - Evolução;

2. Na janela Relatório - SMD - Evolução, selecione o Modelo do relatório;

3. Informe o Período preenchendo o Ano Início e o Ano Fim;

4. Selecione o Tipo do relatório Pós-Venda;

5. Selecione o tipo de Funcionário: Cons. Técnico ou Produtivo;

Nota:

• Ao selecionar funcionário, é habilitada opção correspondente ao funcionário: Con.Tec. ou Produtiv.

6. Para selecionar o consultor técnico/produtivo, clique Con.Tec. ou Produtiv.;

7. Selecione o Tipo de Pesquisa: E-mail, Telefone ou Ambos;

8. Clique no botão habilitado seguindo orientações acima. Neste caso, clique no botão Produtiv., selecione o(s) produtivo(s) e clique OK;

9. Na janela Relatório - SMD - Evolução clique em Preview para visualizar o relatório. E Imprimir para imprimi-lo.