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O parâmetro MOTIVO DE ENC. AUTOMÁTICO DE ATEND. DE CAMPANHA serve para indicar com qual motivo o contato será encerrado. A configuração do parâmetro é feita de acordo com os motivos cadastrados na tabela Motivo de Encerramento.
Tabela Motivo de Encerramento
1. No menu principal selecione Configuração e Parâmetros;
2. Na janela Tabela selecione o parâmetro MOTIVO DE ENC. AUTOMÁTICO DE ATEND. DE CAMPANHA e clique Alterar;
3. Informe o Valor do parâmetro. Clique Gravar.
Para que o sistema encerre automaticamente todos os atendimentos que possuem uma campanha, com data de validade vencida. Basta configurar os parâmetros ENCERRA ATENDIMENTO DE CAMPANHA APÓS A VALIDADE com Valor Sim e MOTIVO DE ENC. AUTOMÁTICO DE ATEND. DE CAMPANHA especificar o motivo de encerramento, antes de logar o sistema ou acessar a agenda do usuário. Conforme exemplo abaixo:
